Per direct fulltime medewerker klantenservice (1e lijns) mv voor langere tijd gezocht in Leiden

Leiden | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij per direct fulltime beschikbaar voor langere tijd? Kan jij snel schakelen, ben jij klantgericht en wil jij graag aan de slag als medewerker klantenservice? En ben jij punctueel en kom jij altijd je afspraken na? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Onze opdrachtgever is één van de sterkste en gezondste automatiseringsbedrijven van Nederland. Het bedrijf heeft een unieke succesformule om bedrijven te voorzien van voordelige IT hardware.

Voor versterking van het klantenservice team zoeken wij per direct een kandidaat die voor langere tijd fulltime beschikbaar is. Bij goed presteren behoort een contract bij de opdrachtgever tot de mogelijkheden.


Over de functie:

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van klanten van onze opdrachtgever en de salesafdelingen in het geval van klachten en cases die de klantenservice betrekken. Je zal de aanvragen kwalificeren, vragen intern en extern uitzetten, en de klant binnen de gestelde termijn informatie verstrekken. Ook zal je verantwoordelijk zijn voor het nabellen van klanten die gemaild hebben en reparaties nabellen.


De Medewerker Klantenservice heeft de volgende taken/ verantwoordelijkheden:

  • Afhandelen van klachten en garantiecases ;
  • Onderhouden van contact met klanten en interne (sales)afdelingen ;
  • Aanmaken van RMA’s (Return Material Authorization);
  • Garantievoorwaarden nagaan en contact houden met leveranciers en klanten ;
  • Schakelen met andere afdelingen zoals het inkoopteam, productspecialisten en afdeling Backoffice.


Wat bieden wij?

  • Per direct een fulltime functie voor langere tijd.
  • Een marktconform salaris, indicatie 1600 - 1850 euro bruto per maand;
  • Een reiskostenvergoeding (bij een afstand van >10 km enkele reis);
  • Een mooie toevoeging voor jouw CV.

Functie eisen
  • Je beschikt over minimaal MBO+/HBO afgeronde opleiding;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring als klantenservice medewerk(st)er;
  • Aantoonbare affiniteit met computer- en netwerkproducten;
  • Je bent resultaat- en oplossingsgericht;
  • Zowel individueel als in teamverband haal je het uiterste uit jezelf;
  • Goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal is noodzakelijk, evenals een prettige telefoonstem;
  • Woonachtig in de omgeving van Leiden.


Verder bezit jij de volgende competentie's

  • Zorgvuldigheid en accuraat;
  • Hoge stressbestendigheid;
  • Teamplayer;
  • Initiatiefrijk (zelfstandigheid, pro-actief handelen);
  • Oplossingsgericht en flexibel.


Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden van bovenstaande omschrijving, voldoe jij aan de gestelde eisen en kan jij niet wachten tot je kan beginnen? Reageer dan meteen via de knop "Solliciteer direct" en wij nemen spoedig contact met jou op!


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)