Will jij fulltime aan de slag bij de klantenservice van KLM te Enschede?

Beschrijving

Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Air France/KLM. Je behandelt allerlei verzoeken, zoals het registreren van nieuwe boekingen en het aanpassen van bestaande reserveringen. Hier kan ook af en toe een email case of social media case voorbijkomen, maar het gaat voornamelijk om telefonische vragen. Jij bent dé expert en hebt een antwoord op iedere vraag en een oplossing voor ieder probleem. Jij weet de verwachtingen van de klant iedere dag weer te overtreffen! Je krijgt bij deze baan te maken met verschillende soorten klanten uit allerlei werelddelen, die bij jou terecht kunnen met hun hun vragen.

Wat wij vragen:

• Je beschikt over minimaal mbo+/hbo- werk- en denkniveau;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend*;
• Je bent dienstverlenend, klantvriendelijk, commercieel, ondernemend en professioneel;
• Je hebt een sterke motivatie/aantoonbare ervaring als klantenservice medewerker;
• Je hebt aantoonbare affiniteit met de reis- of luchtvaartbranche;
• Je bent op zoek naar een nieuwe baan voor langere periode;
• Je bent flexibel qua werktijden op maandag t/m zondag tussen 07:00 en 23:00 en kan eveneens 2 a 3 nachtdiensten per maand draaien.
• Je bent vanaf 3 juni beschikbaar voor deze job en hebt geen vakanties gepland de eerste twee maanden!

*Let op: Het gaat hierbij om een grotendeels Engelstalige functie. Er is daarom perfecte beheersing van de Engelse taal vereist, zowel mondeling als schriftelijk. De procedure bij KLM zal ook in het Engels verlopen. We willen dan ook graag je motivatiebrief in het Engels ontvangen. Is Engels niet je sterkste punt? Kijk dan even verder op onze website voor andere mogelijke leuke functies.

Wat wij bieden:

• Een marktconform salaris met een interessante toeslagregeling;
• Een goede en uitgebreide training van acht weken;
• Een stabiele baan voor langere tijd;
• Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
• Werken in een zeer internationaal en gezellig team;
• Reiskostenvergoeding.

Startdatum:
De startdatum is 3 juni 2016. Je start met een training om je goed voor te bereiden op deze baan. Deze (betaalde) training duurt acht weken, hierbij dien je iedere werkdag tijdens kantooruren aanwezig te zijn. Tijdens deze training leer je alles over de producten en diensten van Air France/KLM, zodat geen klantvraag jou nog te gek is!

Locatie:
Enschede.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Enschede

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)