Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Tijd voor een nieuw job! Werken bij de klantenservice één van de grootste retailers van Nederland in Amsterdam

Amsterdam | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij een ervaren klantenservice medewerker met affiniteit met binnen de Retail en zitten service en oplossingsgerichtheid bij jou in het bloed? Bezit jij het talent om van elke vorm van klantcontact een beleving te maken en ben je bereid altijd een stap harder te lopen? Wil jij een bijdrage leveren aan een nieuwe dimensie van kwaliteit en klanttevredenheid? Heb jij het in je om niet alleen waarde toe te voegen voor de organisatie maar ook voor de klant?

Beschrijving

In deze rol krijg je te maken met veelzijdige vragen met betrekking tot bestellingen, producten & diensten en betalingen. De klant is essentieel en jij zorgt ervoor dat deze de beste service krijgt. Je speelt in op de vraag van de klant door goed door te vragen, de kern van de vraag te benoemen, de beste oplossing te bieden en daarmee de verwachting van de klant te overtreffen. Je beantwoordt niet alleen de vraag van nu maar anticipeert ook op mogelijke vragen in de toekomst. Je wordt ondersteund door informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies, product of dienst kunt voorzien.Kortom, neem jij de verantwoordelijkheid om van ieder klantcontact een beleving te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel te geven ? Ben je 24 tot 40 uur in de week inzetbaar en kunnen we ook ’s avonds en in het weekend een beroep op je doen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou?

  • Werken in een dynamische omgeving;
  • Flexibele werktijden;
  • 1 week fulltime training: start op 23 mei!

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Werkervaring in de retail en/of een klantenservice;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, (mondeling en schriftelijk);
  • Duidelijk en prettige telefoonstem;
  • Affiniteit met social media (Facebook en Twitter) is een must;
  • Aantoonbare affiniteit met het bieden van oplossingen en het leveren van uitmuntende service;
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, waarvan minimaal 2 avonden en om de week op zaterdag of zondag.
  • Je bent maandagen en vrijdagen beschikbaar, dit is een must!
  • Je bent flexibel en multi inzetbaar zolang het ten goede komt aan de klant;

Maandag 23 mei start de training. Deze training is 1 week fulltime en dien je beschikbaar te zijn. Voldoe jij aan alle eisen? En ben jij klaar voor een leuke, nieuwe uitdaging? Dien dan nu je sollicitatie in!


Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk