Gezocht: medewerkers telefonie en chat voor NUON! in Groningen

Groningen | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Werken bij Webhelp voor het project NUON is afwisselend en uitdagend. Als energieadviseur ga jij klanten met allerlei verschillende vragen te woord staan, zowel via de telefoon als via de chat. Wij zijn op zoek naar communicatief vaardige werknemers, die een passie hebben voor taal! Geef jij daarnaast ook graag advies, weet je verkoopkansen te signaleren én ben je op zoek naar een leuke baan met doorgroeimogelijkheden? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Voor energiemaatschappij NUON zijn wij bij Webhelp op zoek naar medewerkers die servicegericht zijn, maar ook door de commerciële bril van NUON kijken. In deze functie beantwoord je vragen omtrent een overstap en weet je klanten van NUON te behouden. Door jouw sociale en communicatieve vaardigheden weet jij op jouw manier een goed gesprek te voeren en de klant tevreden te stellen.

Voordat je als energieadviseur bij Webhelp aan de slag gaat, krijg je eerst een uitgebreide training waarin je klaargestoomd wordt voordat je daadwerkelijk klanten verder gaat helpen. Je zult de klanten van NUON in eerste instantie telefonisch te woord staan. Nadat jij hebt laten zien dat jij het bellen onder de knie hebt, zal je worden opgeleid voor de afdeling chat van NUON. Dit betekent dat jij klantvragen beantwoordt door te chatten met de klant. Al met al, een functie met veel uitdaging én doorgroeimogelijkheden!

De werktijden op de afdeling telefonie van NUON zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. Je kunt minimaal 28 uur en maximaal 36 uur werken. De openingstijden van de afdeling chat van NUON zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00-21:00. Als jij op de afdeling chat aan de slag gaat, vragen wij een beschikbaarheid van 3 avonden.


De betaalde trainingen starten op 30 november en 7 december.

Wat wij bieden:

  • Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband;
  • Flexibele werktijden;
  • Een flexibele baan van minimaal 28 uur per week of meer;
  • Vijfdaagse betaalde fulltime training (de eerste week op woensdag, donderdag, vrijdag en de tweede week op maandag, dinsdag);
  • Goede coaching & begeleiding tijdens het werk;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
  • Een marktconform salaris van €8,93 per uur (bij 21 jaar en ouder).

Wat wij vragen:

  • MBO-4 werk en denk niveau
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en legt snel contact met anderen;
  • Je bent positief kritisch en niet bang je mening te geven;
  • Je denkt in oplossingen i.p.v. in problemen;
  • Je streeft naar een hoge klanttevredenheid;
  • Je bent een teamspeler die open staat voor feedback;
  • Je bent minimaal 9 maanden tot een jaar beschikbaar.

Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur mij dan een WhatsApp-bericht naar Nick Mulder (06-10297151)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)