Solliciteer direct!

Fulltime vacature: energieke teamleider gezocht bij een facilitair callcenter

Lelystad | Zwolle | Dronten | Kampen | Management vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Klanten omschrijven deze opdrachtgever als betrokken, eerlijk en solide. De klant staat altijd voorop! Als teamleider van een groep agents ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, optimaliseren van processen en het contact met de klant. Wil jij doorgroeien binnen deze ambitieuze werkgever in Emmeloord? Bekijk dan de gehele vacature en solliciteer direct online.

Functieomschrijving

Op deze dynamische afdeling wordt er zowel mailverkeer als telefonisch verkeer behandeld. Er liggen meerdere uitdagingen op jou te wachten. Vanwege personele wisselingen is het belangrijk het team opnieuw te stabiliseren en de kwaliteit en productiviteit per agents te verbeteren. Daarnaast wil de klant graag alle informatie en mailwisselingen zo goed mogelijk aanpassen op de doelgroep. Een 'fris en dynamisch' denkpatroon is daarbij erg belangrijk.

Werkzaamheden

  • Je begeleidt nieuwe medewerkers en maakt ze bekend met de werkzaamheden en bedrijfscultuur.
  • Je vormt een vraagbaak voor jouw agents, waarbij je over voldoende productkennis beschikt.
  • Je bent (pro)actief bezig met het behalen van de gezette targets.
  • Je houdt individuele plannings-, coachings- en functioneringsgesprekken met (senior)agents.
  • Je bent in staat om zowel één-op-één als groepstrainingen te geven.
  • Je bent op de hoogte van de relevante wet- en regelgeving die gelden binnen de betreffende branche.
  • Je verzorgt de communicatie met senior medewerkers op het gebied van resultaten, kwaliteit, ziekteverzuim, re-integratie en planningen.

Wat wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie.
  • Een functie met een interne opleiding voor teammanagers.
  • Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld senior teamleider of projectmanager.
  • De mogelijkheid om mee te denken op operationeel en strategisch niveau.
  • Wij bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een fulltime functie, met afwisselende werktijden.

Wat wij vragen:

  • Mbo4 of hbo werk- en denkniveau.
  • Leidinggevende werkervaring op in- en outbound projecten.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en ervaring in het coachen en begeleiden van medewerkers.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Een flexibele instelling waarbij je ook in de avond en weekenden beschikbaar bent.


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Emmeloord
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Yc %2833 van 103%29

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.