Customer Support medewerkers gezocht voor een software bedrijf in Den Haag

Den Haag | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Ben je op zoek naar een baan waarbij geen enkele dag hetzelfde is? Heb jij het vermogen om klanten die bellen met een probleem of vraag zo te helpen dat zij met een glimlach ophangen? Dan is de functie van customer support medewerker echt iets voor jou!

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie met een leidende marktpositie op het gebied van geautomatiseerde factuurverwerking. De klanten bevinden zich met name op (financiële) administraties bij middelgrote organisaties. De doelgroep is heel divers, van voetbalclubs tot accountantskantoren, internationale organisaties en onderwijsinstellingen. Ook in de transportsector zijn zij sterk vertegenwoordigd, waar zij naast het verwerken van facturen ook een oplossing bieden voor de geautomatiseerde verwerking van vrachtdocumenten. Naast eigen activiteiten beschikken zij ook over een breed netwerk van software partners die namens de opdrachtgever software verkopen en implementeren. Denk bijvoorbeeld aan Exact Software waar hun product zelfs op de prijslijst staat. Om de marktleiderspositie te handhaven zijn zij continu op zoek naar nieuwe kansen in de markt en hebben zij een sterke focus op de groei van de organisatie. Onze opdrachtgever kenmerkt zich verder door een informele, maar professionele werksfeer.

Als customer support medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten en partners bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je bent in staat om zelfstandig vraagstukken van de klant te vertalen in oplossingen en werkt hierbij samen met je collega’s aan de optimale klantbeleving. Je werk voer je gestructureerd uit en je bent ook secuur in de registratie van je werkzaamheden. De afdeling waar je komt te werken is dynamisch, af en toe zelfs hectisch. Het is dan ook belangrijk dat je flexibel en stressbestendig bent.

Wat wij bieden:

  • Een dienstverband van 40 uur
  • Een marktconforme beloning
  • Een goede pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen
  • Een eindejaarsbonus bij goed functioneren

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar helpdeskervaring met administratieve software applicaties
  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van SQL, MS Windows en Office pakketten
  • Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift, (kennis van de Duitse taal is een pre)
  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling

Verder ben je:

  • Accuraat en kun je zelfstandig werken
  • In staat jezelf snel in te werken in nieuwe software
  • Bij voorkeur woonachtig in regio Den Haag/ Rotterdam
  • Solliciteren:

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
    Opleidingsniveaus
    HBO, Universiteit
    Plaats
    Den Haag
    Dienstverbanden
    Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)