Customer Happiness Specialist (24 - 40 uur) in Amsterdam

Beschrijving

Hi, we’re Treatwell.

Bij Treatwell veranderen we de manier waarop mensen hun hair- en beauty treatments boeken. We maken het boeken van haar- en schoonheidsbehandelingen simpel, moeiteloos en snel - 24 uur per dag.

Treatwell is het grootste beauty booking platform in Europa en werkt samen met meer dan 25.000 salons, genereert meer dan 1 miljoen boekingen per maand en zit verspreid over 11 verschillende landen. Ons succes? We werken iedere dag samen met 500 gepassioneerde en getalenteerde mensen om de beauty industrie te digitaliseren. Onze missie is om elke klant de perfecte hair- and beauty ervaring te geven en om een revolutie in de industrie te ontketenen.

Momenteel wordt nog minder dan 2% van alle hair- en beauty treatments online geboekt - dat is heel weinig! We hebben dus nog een lange weg te gaan en daarom hebben we jou nodig. Wij geloven dat online boekingen onvermijdelijk zijn en samen zorgen we voor het digitaliseren van de hair- en beauty industrie.

Maar om onze visie daadwerkelijk te bereiken en een revolutie teweeg te brengen, moeten we nog een stapje verder gaan. We moeten de gehele hair- and beauty industrie laten groeien en er voor zorgen dat mensen zich vaker goed voelen over zichzelf. Wij geloven dat Treatwell de wereld meer kan laten stralen.

De Rol:

Als Customer Happiness Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en salon partners en beantwoord je vragen via de telefoon en email. Je bent een expert in het reilen en zeilen van Treatwell en je weet dan ook precies wat je moet antwoorden op iedere vraag die je krijgt. Je staat klanten gemakkelijk te woord en beantwoord een breed scala aan vragen zoals hoe je onze salon software gebruikt tot aan het bieden van een passende oplossing voor iemand die niet tevreden was over zijn/haar behandeling.

Je werkt efficiënt en je bent in staat om veel verschillende taken tegelijkertijd uit te voeren terwijl je altijd positief en vriendelijk blijft in iedere interactie die je hebt met onze klanten. Je rapporteert aan onze Customer Experience Manager en bent werkzaam in een internationale omgeving waarbij je 24 tot 40 uur werkt met werkdagen van maandag t/m vrijdag.

Verantwoordelijkheden

• Sterke communicatie vaardigheden in taal en geschrift in zowel Nederlands als Engels
• Oog voor detail terwijl je een zekere snelheid in je werk behoud
• Sterk georganiseerd, je kunt goed je dag structureren en behaalt doelen en targets
• Je bent positief ingesteld, pro-actief en je neemt ownership voor het werk wat je doet
• Je bent flexibel inzetbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag
• Mogelijkheid tot parttime werken

Sollicitatie procedure

Na screening van de CV’s en motivatiebrieven zullen we als eerste stap een aantal kandidaten uitnodigen voor een telefonisch interview. Gevolgd door twee online interviews, waarbij we je vragen om ook een korte schrijf assessment te doen.

We treat you well!

• Kwartaalbonus van max. €450,-
• Maandelijkse Treatwell vouchers
• Een uitdagende baan bij 1 van de snelst groeiende bedrijven in Europa
• Een dynamische werkomgeving met Friday drinks en veel andere gezellige feestjes, zodra het weer kan
• Hele leuke collega’s die wel van wat gezelligheid houden
• Af en toe word je verrast met leuke Treatwell vouchers!
• Een gunstige pensioenregeling bij de start van je tweede contract
• Slechts op 5 minuten loopafstand van Amsterdam Centraal Station

Klinkt dit als muziek in je oren en wil jij je aansluiten bij ons dynamische en gemotiveerde CX Team? Solliciteer dan nu door je CV op te sturen. We kijken er naar uit om van je te horen!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)