Solliciteer direct!

Eerstelijns medewerker alarmmeldingen bij VodafoneZiggo in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij secuur, communicatief vaardig en werk je goed in een functie met richtlijnen en kaders? Durf je verantwoordelijkheid te nemen, ben je nieuwsgierig, stressbestendig en zoek je een uitdagende baan bij een toonaangevende speler op het gebied van communicatie en entertainment? Dan is een functie als Security Control medewerker dé ideale baan voor jou!

Functieomschrijving

Wat ga je doen als Security Control medewerker?

Je bewaakt en behandelt de eerstelijns alarmmeldingen van de technische locaties van het Ziggo Netwerk. Hierbij moet je denken aan het brand-, airco- en noodstroomalarmen die afgaan. Vervolgens anticipeer je op de alarmmelding en onderneem je actie. Dit betekent dat je contact op neemt met monteurs die op locatie zijn (of onderweg), de gehele melding monitort en zorgt voor de administratieve afhandeling.

Hoe ziet de afdeling eruit?

Het NOC bestaat uit ruim 50 medewerkers. Zij behandelen ongeveer 28.000 alarmen per week (4000 alarmmeldingen per dag!). Ongeveer 3500 tot 4000 telefoontjes per week worden beantwoord! Ofwel, een dynamische omgeving.

Wat zijn je werkzaamheden?

  • Telefoon aannemen en alarmmeldingen behandelen;
  • Email afhandelen;
  • Contact onderhouden met monteurs op locatie;
  • Toegangsaanvragen voor monteurs op locatie regelen;
  • Administratie op orde houden betreffende lopende meldingen.

Wij vragen een flexibele houding. Immers zijn je werktijden tussen 06.30 en 18.00 uur. Dit betekent dat je de ene week begint om 06.30, maar een andere week om 08.00 of 09.00 uur

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende functie die zowel fulltime als parttime kan worden uitgevoerd;
  • Snel aan de slag: per direct beginnen!
  • Een bruto uurloon van €12,39 per uur (exclusief vakantiegeld- en uren);

Wat wij vragen:

  • Je hebt een afgeronde mbo(+)-opleiding
  • Je hebt 1 jaar relevante werkervaring in een organisatorische functie in een hectische en veeleisende omgeving
  • Je hebt werkervaring in het samenvatten, administreren en communiceren van informatie;
  • Je hebt werkervaring met direct klantcontact;
  • Je kan goed tegen een hectische omgeving;
  • Je bent sterk in het inschatten van risico’s.

VodafoneZiggo

VodafoneZiggo is een toonaangevend Nederlands bedrijf dat vaste, mobiele en geïntegreerde communicatie- en entertainmentdiensten levert aan consumenten en bedrijven. Per 1 januari 2017 hebben we ruim 5 miljoen mobiele, bijna 4 miljoen tv-, ruim 3 miljoen vast breedband internet en 2,5 miljoen vaste telefonieaansluitingen. Onze gezamenlijke jaaromzet in 2016 bedroeg ruim € 4 miljard euro.

Er werken bijna 8.000 medewerkers bij VodafoneZiggo. Onze kantoren zijn gevestigd in Amsterdam, Utrecht, Maastricht, Heerhugowaard, Leeuwarden, Groningen, Zwolle, Zutphen, Nijmegen, Helmond, Eindhoven, Rotterdam, Rijswijk en Den Haag.

VodafoneZiggo is een joint venture van Liberty Global, het grootste internationale tv en breedbandinternet bedrijf, en Vodafone Group, een van 's werelds grootste telecommunicatiebedrijven. Liberty Global bedient met een netwerk van tv en breedbandinternet- en entertainmentbedrijven 29 miljoen klanten in meer dan 30 landen (per 30 september 2016). Vodafone Group heeft 470 miljoen mobiele klanten en 14 miljoen vaste-breedbandklanten en heeft mobiele netwerken in 26 landen, werkt samen met circa 50 mobiele netwerken wereldwijd en is actief als aanbieder van vast breedband in 17 landen (per 30 september 2016).

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,39
Gepubliceerd op
17-11-2017
1fa53a94 68fa 403e 9294 69deb96d6def crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.