Ardanta Groningen zoekt tijdelijke Front Office medewerker

Groningen | Administratief | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

'Heerlijk op de fiets naar het werk! Door de centrale ligging is mijn werk super goed bereikbaar. Als ik naar binnen loop word ik altijd vrolijk van de knusse inrichting. Ik mag zelf een werkplek uitzoeken omdat we flexplekken hebben. Vervolgens start ik mijn pc op en zet de headset op mijn hoofd: laat de werkdag maar beginnen! Ik spreek veel verschillende klanten: mevrouw Boom heeft vragen over haar verzekering. Meneer van Oort wil een adreswijziging doorgeven. Ik verwerk alles in het systeem en stuur nog wat mailtjes. De ochtend vliegt voorbij! Morgen werken we allemaal langer door en spreken af om in de pauze lekker in de zon te lunchen. Met die gedachte in mijn hoofd fiets ik voldaan terug naar huis’.

Functieomschrijving

Voor Ardanta uitvaartverzekeringen in Groningen zijn wij opzoek naar Front Office medewerkers voor een tijdelijke functie! Als front office medewerker zorg je er primair voor dat de klant tevreden is. Dit doe je door alle inkomende telefoongesprekken op een correcte manier te behandelen. Je houdt je o.a. bezig met klantvragen en intermediairs. Hierbij kun je denken aan algemene vragen m.b.t. de verzekering, betalingen, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Hierdoor blijft de bestaande klant bij Ardanta, kiezen potentiele klanten voor Ardanta en wordt de Net Promoter Score/klanttevredenheid verder verhoogd. Ben jij de klantvriendelijke, oplossingsgerichte en verantwoordelijke medewerker die wij zoeken? Kom jij helemaal tot je recht binnen een mensgericht bedrijf en heb je een groot empathisch vermogen? Reageer dan snel op deze vacature!


  • Je geeft invulling van de zorgplicht.
  • Lost klantvragen op.
  • Voert standaard en niet standaard (administratieve) werkzaamheden uit.

Wat wij bieden:

  • Een goed salaris!
  • Een informele en nuchtere bedrijfscultuur.
  • Een functie met diepgang en variatie.
  • Reiskosten tot een maximum van €10,- per dag.
  • Flexibele werktijden (8:00 uur tot 20:00 uur)
  • Een tijdelijke functie van 19 september tot eind januari.

Wat wij vragen:

  • Werk- en denkniveau MBO (+)/HBO.
  • Bij voorkeur ervaring met telefonische dienstverlening.
  • Werk en denkniveau MBO (+)/HBO.
  • Kennis van Excel/Access.
  • Kennis van gesprekstechnieken en moderne communicatiemiddelen/technieken.
  • Belang bij een functie voor een langere periode.
  • Een beschikbaarheid van 32 - 40 uur.
  • Ervaring met telefonische dienstverlening

Aan deze vacature zit een training verbonden, waarvan de startdatum 5 september is. Deze (met voorkeur fulltime) training zal minimaal 3 weken, tot maximaal 6 weken duren.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan