Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Uitdagende baan: Aan de slag als klantenservice medewerker voor DHL in Arnhem

Arnhem | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij communicatief sterk en op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een toonaangevend bedrijf? Maakt het logistieke proces achter het verzenden van een pakketje jou nieuwsgierig? Dan is dit jouw kans! Voor het klantcontact center van DHL Parcel in Arnhem zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 32 tot 40, 24 tot 32 of 16 tot 24 uur per week flexibel beschikbaar zijn en zich willen inzetten voor een uitstekende klantbeleving. Interesse gewekt? Lees dan snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker heb jij dagelijks contact met klanten van DHL Parcel. In eerste instantie telefonisch, maar je functie wordt nog veelzijdiger wanneer je ook de e-mailafhandeling gaat doen en misschien zelfs verantwoordelijk wordt voor de webcare. Jij beantwoordt de vragen van de (potentiële) klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalopdrachten. Geen dag is hetzelfde met al die verschillende vragen die bij jou terecht komen.

De vragen die aan jou gesteld worden lopen uiteen van een gemiste levering van een pakket, het wijzigen van de bezorgingstijd tot het achterhalen van waar een pakket zich bevindt. Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling informeer jij de klant op een vriendelijke en professionele manier. Waar nodig, zet jij net dat stapje extra door mee te denken met de klant. Mede dankzij jou laat deze klant de volgende keer weer zijn of haar pakketje door DHL bezorgen. Kortom, jij bent hét visitekaartje van DHL!

Startdatum, beschikbaarheidseisen en werktijden:

  • Op donderdag 8 september is er een assessmentdag, na deze dag weet je of je mag starten bij DHL.
  • De functie zelf start maandag 12 september met een (deels fulltime) training van 12 weken.
  • In deze trainingsweken moet jij fulltime beschikbaar zijn: week 37 & 38, week 41 & 42, week 45 & 46.
  • Buiten de fulltime trainingsweken kun jij kiezen voor een min/max contract van 32-40 uur, 24-32 uur of 16-24 uur per week.
  • Rekening houdend met jouw contracturen, word je flexibel ingeroosterd binnen de openingstijden.
  • De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 14:00 uur.
  • Op zon- en feestdagen wordt er niet gewerkt.

Let op: De eerste periode is verlof niet mogelijk. Indien je al vakanties gepland hebt staan, vermeld dit dan in jouw motivatiebrief.

Wat wij bieden:

  • Een uitdagende, servicegerichte baan;
  • Een functie voor een langere tijd bij een toonaangevend bedrijf;
  • Salaris van €11,81 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Uitgebreid inwerktraject en goede coaching;
  • Werken binnen een gezellig, informeel team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal MBO niveau 4/HBO werk- en denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal;
  • Werkervaring binnen een klantcontactcenter en affiniteit met de logistieke sector is een pre;
  • Jij voldoet aan de beschikbaarheidseisen en bent 8 september beschikbaar voor de assessmentdag;
  • Jij bent woonachtig in Arnhem of omgeving.

Werken bij DHL Parcel

DHL is een groot, internationaal bekend bedrijf is dan ook een waardevolle toevoeging op jouw CV. Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek, levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. DHL Parcel Benelux legt zich toe op pakketvervoer in business to business en e-commerce. Ook richten zij zich op palletvervoer, waarmee ze marktleider zijn in de Benelux. Je vindt er dan ook een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. Een hele mooie kans om werkervaring op te doen in de logistieke sector!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)