Klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam ga jij aan de slag op de afdeling International Clients. Dit team is verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en afwikkeling van de complexe klantvragen van de internationale klantgroep. Eerst komt de klantvraag bij de eerste lijns medewerkers terecht die binnen het contact center werken. Wanneer jouw collega de vraag niet direct kan oplossen dan kom jij in beeld. Denk bijvoorbeeld aan producten of diensten die bij de klant niet goed werken. Het kan voorkomen dat een klant geen geld kan opnemen of een vraag heeft over een verzekering. Hierbij moet er vaak rekening gehouden worden met verschillende land- of bankrestricties die gelden voor de klant. 

Je begint de dag met een dagstart en verdeelt samen met het team alle taken. Met een kop koffie in de hand duik jij in allerlei klantdossiers om het probleem van de klant te onderzoeken en je belt met klanten om extra informatie op te vragen of te verstrekken. Dit contact heb je telefonisch of via de mail. Wanneer jij bepaalde acties hebt uitgezet voor de klant verwerk je dit netjes en nauwkeurig in de systemen. 

Wie ben jij? 

Voor deze vacature is ABN AMRO op zoek naar iemand die al enige ervaring heeft met telefonisch klantcontact. Jij staat klanten op een nette en professionele manier te woord. Aangezien de klanten die je spreekt vaak tegen een probleem aanlopen, is het belangrijk dat jij kan meedenken en begrip toont. Ook kan jij nauwkeurig, weloverwogen en risicobewust te werk gaan. 

Het team

Het team waar je in komt te werken bestaat uit ongeveer 20 collega's met diverse achtergronden en leeftijden. Het team is hecht en vindt open communicatie belangrijk. Ben jij ook zelfstandig, assertief en werk je graag nauw met elkaar samen? Dan zou je best een goede match kunnen zijn! 

Dienstverband, locatie en inwerktraject

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam ben jij 36 uur per week beschikbaar. 32 uur is in overleg ook mogelijk. De afdeling is gevestigd op de Foppingadreef 22 in Amsterdam. Wanneer jij gaat starten zal het inwerktraject volledig op kantoor plaatsvinden. Wanneer jij eenmaal up and running bent zal je minimaal 2 dagen op kantoor werken en de rest thuis werken. 

Wat wij bieden

• Een uitdagende fulltime functie voor langere tijd;
• Een startsalaris tussen de € 13,28 en € 15 (afhankelijk van ervaring);
• Volledige OV reiskosten vergoeding of € 0,19 per km (tot 40 km enkele reis);
• Werken in een hecht en gezellig team;
• Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voor deze functie ben jij per 15 augustus beschikbaar en heb jij in de eerste 2 maanden geen vakanties gepland. 

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,28 en €15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Oplossen van complexe vraagstukken van de internationale klantgroep