Medewerker Support/Ledenadministratie in Utrecht

Beschrijving

Wat ga je doen?

Als Medewerker Support heb je veel contact met verschillende verenigingen en golfers. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en het visitekaartje van de NGF. Er zijn dagen dat de telefoon roodgloeiend staat en je mailbox volstroomt met vragen. Er zijn ook rustige dagen, waardoor de focus op andere zaken gelegd kan worden (bijvoorbeeld verwerken van uitschrijvingen uit de ledenadministratie).

Tevens zorg je voor de (wekelijkse) aanmaak en verzending van de fysieke NGF-passen die door de verenigingen aangevraagd worden.

Je hebt er een plezier in om mensen verder te helpen en onderzoek te doen in onze database naar de beste oplossing voor het probleem.

Voor deze functie is het belangrijk dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent en  nauwkeurig te werk gaat, communicatief sterk bent en snel kunt schakelen. Je kunt goed doorvragen en bent proactief. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Je legt verantwoording af aan de Teammanager Support en werkt in een team van drie Medewerkers Support.

Je bent in staat om vragen van golfers en verenigingen op het gebied van ledenadministratie, NGF-websites en apps goed te beantwoorden. De vragen komen binnen per telefoon en mail. Je kunt goed overweg met verschillende systemen (zoals apps en een ticketsysteem waarin meldingen worden verwerkt).

Met je ervaring als supportmedewerker/medewerker ledenadministratie draai jij je hand niet om voor een vraag. Sterker nog, je hebt er plezier in om oplossingen te vinden.

Je bent een teamspeler en kunt op een goede en klantvriendelijke manier je boodschap overbrengen.

Je werkomgeving

De functie wordt uitgeoefend vanuit dé ‘sporthub’ in Nederland, genaamd DeWeerelt van Sport te Utrecht waar de NGF samen met de KNHB, NEVOBO, het Watersportverbond en de NSKIV is gehuisvest. De NGF biedt je een uitdagende positie in een ambitieuze en ondernemende organisatie. In deze functie is er ruimte voor eigen initiatief. De cultuur is te typeren als resultaatgericht met oog voor realisme. Er is veel respect voor de omgeving en de medewerkers.

Jouw profiel

• MBO+ werk- en denkniveau.
• (Minimaal 2 jaar) ervaring als medewerker support/ledenadministratie.
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt kennis van en ervaring met een ticketsysteem voor support.
• Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht, communicatief en proactief.
• Je kunt duidelijk en correct communiceren zowel telefonisch als per e-mail.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

30 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)