Medewerker Customer Service Planning in Zaltbommel

Beschrijving

Medewerker Customer Service Planning
Geldrop, 36-40 uur

Ben jij goed in het efficiënt inplannen van serviceopdrachten en routes voor onze servicemonteurs en weet jij als geen ander hoe je op een enthousiaste en dienstverlenende wijze serviceaanvragen van onze klanten kunt afhandelen? Vind je tevens uitstekend je weg binnen een dynamische omgeving en ervaar je verandering als een uitdaging? Bij Coram Benelux zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker met uitstekende planningscapaciteiten, die in staat is om onze servicedienstverlening te ondersteunen.

Wat ga je doen?
De afdeling Customer Service staat centraal en is het gezicht van de organisatie naar onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met onze klanten, servicemonteurs en ondersteunende partijen bij het inplannen van installatie en servicewerkzaamheden. Je zorgt voor de operationele afstemming tussen klant, monteur, sales, finance en logistiek. Je plant de werkzaamheden voor onze servicemonteurs in en zorgt ervoor dat ze met de juiste spullen op pad kunnen gaan. Je beoordeelt serviceaanvragen en plant de uit te voeren werkzaamheden in. Daarnaast verzorg je de administratie afhandeling van de uitgevoerde serviceaanvragen. Je rapporteert in deze functie aan de Service Coördinator.

De werkzaamheden bestaan o.a. Uit:

• Het inplannen van de diverse inmeet- en servicewerkzaamheden van onze monteurs.
• Onderhouden van contacten met externe partijen voor specifieke servicewerkzaamheden (o.a. Inzet van zzp’ers bij specifieke projecten).
• Afstemmen van planningen met diverse afdelingen.
• Verzorgen van communicatie met klant/consument omtrent leveringen.
• Adviseren van klanten en consumenten over producten en oplossingen.
• Het (telefonisch) beoordelen en afhandelen van servicevragen en klachten en adviseren over oplossingen.

Herken jij jezelf hierin?
Het is een veelzijdige functie in een leuk en enthousiast team. De ideale kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie en ervaring met het inplannen van opdrachten en routes en beschikt over minimaal een mbo-achtergrond. Je bent proactief, dienstverlenend en weet het begrip ‘service verlenen’ te vertalen naar je werk. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, bent enthousiast en gedreven, je staat stevig in je schoenen en vindt het prettig om je handen uit de mouwen te steken.

De organisatie
“At Coram, our aim is to make you feel good about your daily routines in the most personal space in your home. We design, create and sell bathroom accessories and shower areas, with the highest standards in aesthetics, functionality and ease of use.”

Coram is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en produceren van kwalitatieve badkamerproducten, die eenvoudig te installeren zijn. Coram streeft naar een marktpositie in de top tien van grootste spelers in Europa op basis van sterke merken, innovatief design en intensieve samenwerking met business partners. Onze merken Tiger, Sealskin, Geesa en Impey worden verkocht via verschillende verkoopkanalen. Coram is eigendom van een Nederlandse familie.

Kijk voor meer informatie op coram.eu/over-ons-2/.

Het aanbod
We bieden een uitdagende, veelzijdige functie binnen een ambitieuze werkomgeving. Verder kun je rekenen op:

• Een goed salaris.
• Een prachtig splinternieuw hoofdkantoor in Zaltbommel wat goed te bereiken is met auto en OV.
• Een goede pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Alle ruimte voor inventiviteit en persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettige cultuur met korte communicatielijnen.
• En natuurlijk enthousiaste collega’s!

Enthousiast geworden en toe aan een nieuwe stap?
Mail dan je sollicitatie met cv naar Judith Cats (HR-Manager) judith.cats@coram.eu. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Maarten Koeckhoven (Service Coördinator) 06-15 32 73 56.

Voor de invulling van deze vacature maken wij geen gebruik van wervingsbureaus, acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Zaltbommel

Werkuren per week

36 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)