Aan de slag als Klantadviseur zorgverzekeringen in Utrecht

Utrecht | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Voor een grote verzekeringsmaatschappij in Utrecht zoeken wij enthousiaste klantenadviseurs. Ben jij vanaf 24 oktober parttime beschikbaar voor 24 tot 40 uur in de week? Sta jij klanten graag telefonisch te woord en vind jij zorgverzekeringen een interessant product? Sta jij er tevens voor open om je WFT Zorg diploma te behalen? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker op het Contact Center Zorg beantwoord jij vragen omtrent zorgverzekeringen. Jij onderhoudt telefonisch, per e-mail of via social media het contact met de klant. Je luistert goed naar de vragen van de klant en geeft een passend advies. Ongeveer 70% van de vragen handel je zelf af, de andere 30% zet je door naar de backoffice. Tevens verwerk je alle gesprekken in de daarvoor bestemde systemen.

Met jouw enthousiasme zorg jij voor een uitstekende dienstverlening naar de klant. Als klantenservice medewerker leer jij bovendien klantgericht te denken en de juiste service te bieden. Een waardevolle werkervaring in iedere branche!

Je taken in deze functie zullen zijn:

  • Het telefonisch of via social media te woord staan van bestaande en potentiële klanten van a.s.r.;
  • Het verwerken van de gesprekken in de systemen volgens de protocollen;
  • Op klantvriendelijke wijze vragen beantwoorden, informeren en adviseren van verzekeringsproducten.


Wat wij bieden:

  • Een salaris van €11,49 bruto per uur;
  • Kosteloos je WFT Zorg diploma behalen;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Een parttime of fulltime functie voor 24-40 uur in de week;
  • Een uitdagende functie vanaf 24 oktober tot en met minimaal december 2016 (vakanties zijn in deze periode niet mogelijk);
  • De mogelijkheid om zowel doordeweeks als in het weekend te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar evaring met telefonisch klantcontact en/of webcare;
  • Ervaring met social media kanalen;
  • In bezit van WFT Zorg diploma (en anders bereid deze te behalen);
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Affiniteit met de zorg;
  • Woonachtig in omgeving Utrecht.

Daarnaast ben je:

  • Flexibel en stressbestendig;
  • Klantgericht en communicatief zeer vaardig;
  • Oplossingsgericht en leergierig.
  • WFT Zorg:

    Onderdeel van deze functie is hetkosteloos behalen van je WFT Zorg diploma. Wanneer je bent aangenomen zal je direct starten met de studie, zodat je het diploma uiterlijk november in bezit hebt.

    Werktijden:

    Je werktijden zijn tussen 8.00u en 21:000u van maandag t/m vrijdag. Het is belangrijk dat je flexibel bent in de dagen en tijden dat je inzetbaar bent. Indien mogelijk kan je ook worden ingezet op de webcare diensten in het weekend welke vanuit huis worden opgepakt. Dit gaat in goed overleg.

    De functie start 24 oktober en duurt tot en met december 2016 (met kans op verlenging). In deze periode zijn vakanties niet mogelijk.

    Solliciteren:

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
    Opleidingsniveaus
    MBO, HBO, Universiteit
    Plaats
    Utrecht
    Dienstverbanden
    Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk