Enthousiaste collega gezocht bij een internationale bank in Amsterdam-Duivendrecht
De afdeling Customer Care maakt deel uit van het onderdeel Client Management. De afdeling draagt zorg voor een tijdige, correcte en kwalitatief hoogstaande afhandeling van schriftelijke/telefonische verzoeken van zowel klanten als intermediairs. De afdeling bestaat momenteel uit 21 medewerkers. Er heerst een prettige en informele sfeer.
Wat ga je doen?
Bij de afdeling Customer Care wordt gewerkt met dag doelstellingen die zijn afgestemd op de wens van dé klant en/of intermediair. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit administratieve werkzaamheden die per functie verschillen. Persoonlijke effectiviteit is een belangrijk speerpunt. Per team en individu kijken we dagelijks hoe we het maximale kunnen behalen en wordt er veel aandacht besteed aan het verbeteren van processen.
Wat ga je doen?
- Samen met je collega’s beheer je de bestaande kredietportefeuille;
- Je staat klanten en intermediairs telefonisch te woord;
- Je wikkelt telefonische en schriftelijke klantverzoeken af (“casegerichte klantbenadering);
- Je muteert gegevens in verschillende backoffice systemen;
- Je verdeelt de werkvoorraad voor de gehele afdeling;
- Je verwerkt diverse administratieve taken binnen de afdeling Customer Care.
Wat wij bieden
- Een plezierige werkomgeving;
- Goede faciliteiten om je werk goed te kunnen uitvoeren;
- Een tijdelijke fulltime baan met kans op doorgroeimogelijkheden;
- Kosteloos je Wft Basis en Wft Consumptief Krediet halen;
Wat wij vragen:
- Je beschikt over een afgeronde mbo-diploma.
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- Je bent fulltime beschikbaar;
- Je hebt aantoonbare affiniteit met het bankwezen;
- Diploma’s WFT Basis en WFT Consumptief Krediet is een pré (of bereid zijn deze voor 1 januari 2017 te behalen);
- Goede beheersing van Microsoft Office (o.a. MS-Word en Excel);
- Goede communicatieve en contactuele vaardigheden.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Amsterdam-Duivendrecht
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Tijdelijke fulltime baan
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.