Solliciteer direct!

Klantexpert bij KPN: de perfecte bijbaan naast je studie! in Groningen

Groningen | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Klantenservice medewerker | Avondwerk | Weekendwerk | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan naast je HBO- of WO-studie? Een functie waarin je veel kunt leren en waarin je super snel aan de slag kunt gaan? Dan is dit je kans! KPN is per 7 november op zoek naar enthousiaste en flexibele klantexperts vanaf 16 – 20 uur in de week. Je kunt ook in de avonduren en weekenden werken, dus de bijbaan is goed te combineren met een studie. Daarnaast wordt de training in de avond en op zaterdag gegeven! Beschik jij over een goede technische kennis, commerciële vaardigheden en vind je het leuk om anderen te helpen? Dan is dit dé functie voor jou!

Functieomschrijving

Ben jij het talent dat KPN zoekt?

Je gaat aan de slag als klantexpert op de afdeling Service Desk. Je wordt gebeld door klanten van KPN. Zij hebben vragen over hun internet en telefonie. Jouw eerste taak is om het probleem van de klant helder te krijgen. Je blijft goed en rustig luisteren, en vervolgens zorg je ervoor dat het probleem tot volle tevredenheid wordt opgelost. Je beschikt over de juiste technische kennis, maar je beseft ook dat niet elke klant die kennis heeft. Je blijft steeds geduldig en oplossingsgericht. Elk gesprek hier is anders!

Daarnaast ben je in staat om verkoopsignalen op te vangen van de klant. Je deinst niet terug om gerichte vragen te stellen, zodat je ook nog een sale kunt maken. Jij hebt lef, overtuigingskracht en je kunt een leuk gesprek voeren. Dé eigenschappen waarmee je elke klant het juiste aanbod kunt doen! Uiteindelijk gaat het erom dat de klant tevreden is en een perfect passend pakket van KPN heeft.

Goed voor je CV!
Als helpdeskmedewerker bij KPN maak je deel uit van een gerenommeerd, internationaal bedrijf. Dat biedt vele voordelen: je krijgt een goed basissalaris, bij goed functioneren kun je bonussen verdienen en eventueel doorgroeien binnen het bedrijf.

KPN heeft ervoor gekozen om vanaf week 45 te trainen in de avonden en op zaterdag. Ideaal voor naast je studie! Na enkele weken is het wel de bedoeling dat je ook middagen beschikbaar bent om praktijkervaring op te doen.
Heb jij affiniteit met de producten van KPN? Beschik jij over commerciële vaardigheden en de juiste technische kennis? Én wil je minimaal 16 – 20 uur per week werken? Dan ben jij precies de persoon die KPN zoekt!

Jouw werktijden

De openingstijden van deze afdeling zijn maandag t/m zondag van 7:00 – 23:00 uur. Jij werkt minimaal twee avonden per week en één keer per maand op de zaterdag. Wanneer en hoeveel je precies werkt, bepaal je zelf! Je kunt kiezen uit 16 – 20 uur of 20 – 24 uur werken.

Wat wij bieden:

• Een ideale inbound functie met flexibele roostertijden;
• Een salaris van € 9,55 bruto per uur (exclusief reserveringen);
• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden;

• Een prettige werksfeer met leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je volgt op dit moment een HBO- of WO-studie.
  • • Affiniteit met computer, internet en telefonie;
    Minimaal 1 jaar beschikbaarheid;
    • Je volgt op dit moment een HBO- of WO-studie;
    • Ervaring in een contactcenter en drive in het werken met salestargets;


Let op: het betreft hier een poule vacature. Wanneer je reageert, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op om te kijken of je aansluit op het gezochte profiel. Zodra de functie definitief open komt te staan, kunnen wij je voorstellen bij KPN.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Avondwerk, Weekendwerk
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=9f09fd8b4fceee237ad39181e3a3b3df9791af0eebfea60086cb5f27add595ac

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.