Het CIBG zoekt Customer Service-medewerkers in Den Haag!

Den Haag | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Werken voor een overheidsinstelling en klantcontact, dat zijn jouw twee passies. Vragen en problemen pak jij snel op. Wil jij je ontwikkelen in de callcenterbranche, en dat het liefste ook nog eens voor een belangrijke werkgever? Dan is dit dé vacature voor jou! Ben jij de Customer Service-medewerker die wij zoeken? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Voor het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zoeken wij voor het CIBG (jaarverslagen zorg), hbo-kandidaten die aan de slag willen gaan als Customer Service-medewerker.

Je gaat aan de slag voor het UZI register, waarbij je vooral wordt gebeld door zorgverleners die de applicatie van het UZI register nodig hebben om patiëntgegevens op te zoeken. Wanneer zij een verstoring hebben in de applicatie bellen zij voor hulp. Hiervoor moet je enigszins pragmatisch aangelegd zijn, logisch kunnen nadenken en verbanden kunnen leggen. Daarnaast gaan klantvragen over het aanvragen van UZI passen, service certificaten. Je krijgt niet alleen te maken met uitdagende gesprekken met een hoogopgeleide doelgroep, je komt daarnaast ook terecht in een collegiaal en enthousiast team.

Jij bent het eerste aanspreekpunt van klanten en weet de vragen (o.a. van zorgverleners en mensen uit het werkveld) op een professionele wijze af te handelen. Jij bent verantwoordelijk om de klantvragen die gaan over financiële regelingen en informatietaken toe te lichten. Jij weet dit zorgvuldig, op een empatische wijze en transparant over te brengen. Met jouw enthousiasme weet jij als geen ander de juiste service te verlenen en het verschil te maken!

Het CIBG is momenteel in transitie en heeft de ambitie om binnen de rijksoverheid dé organisatie te worden op het gebied van registers en voor gewaarmerkte identiteiten. Hiervan zijn het BIG-register, UZI-register, lerarenregister en het donorregister voorbeelden van.

Wij zijn op zoek naar kandidaten die minimaal 28 en maximaal 40 uur beschikbaar zijn. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur. De functie zal van start gaan op 7 november met een fulltime training de eerste week.


Wat kunnen wij jou bieden?

  • Je kunt werkervaring opdoen bij een overheidsinstelling.
  • Je komt te werken in een informele en gezellige werksfeer.
  • Je krijgt veel begeleiding en coaching.
  • Je reiskosten worden vergoed.
  • Je krijgt een schitterende werklocatie.
  • Je ontvangt een salaris van €9,50 bruto per uur vanaf 21 jaar.

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal aantoonbaar hbo-denk- en werkniveau.
  • Je hebt aantoonbare callcenterervaring.
  • Je bent uitstekend in de Nederlandse taal en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Je bent vanaf 14 november beschikbaar.

    Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!', en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan