Word klantenservice medewerker bij DHL Freight in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij DHL Freight ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met de klanten van DHL over zendingen en de problemen die daar bij komen kijken, en om die zo snel mogelijk op te lossen. Je hebt veel telefonisch contact met zakelijke klanten over groot palletvervoer, denk hierbij aan vrachtwagens door heel europa.

Taken die je gaat oppakken:

• Je geeft informatie en advies aan klanten over de status van zendingen, problemen met levertijden, vragen over facturatie en tarieven via de telefoon of mail.
• Je zoekt klachten uit voor klanten die gaan over manco's, beschadigingen en claims. Je verzamelt bewijsmateriaal en vraagt informatie op bij collega's.
• Je registreert klachten en problemen in de systemen en komt met eigen oplossingen voor problemen die vaker voorkomen.
• Je draait reportages uit over zendingen voor grote klanten.
• Je bent het aanspreekpunt binnen de organisatie voor bepaalde klanten als het gaat om gemaakte afspraken.

Waar ga je werken?

Je gaat werken op het prachtige hoofdkantoor van DHL Freight in Eindhoven. De eerste werkdag zal je een onboarding krijgen waarin ze je alle algemene informatie gaan vertellen en bepaalde systemen gaan uitleggen. Daarna krijg je je eigen buddy die je gaat inwerken on the job.  De werksfeer is amicaal en informeel, waarbij iedereen hard werkt, zijn verantwoordelijkheid neemt, maar ook tijd maakt voor grapjes en gezelligheid!

Werkdagen en tijden

De klantenservice van DHL is op dit moment geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:30 uur. Je geeft zelf van tevoren je beschikbaarheid aan en aan de hand daarvan wordt het rooster gemaakt. Als je eenmaal bent ingewerkt, is deels thuiswerken ook een optie als je dat prettig vindt. En dat allemaal met een lekker salaris tussen € 2.535 en € 3.200 per maand op basis van 40 uur.

Wie ben jij?

Oplossingsgericht te werk gaan en service verlenen zijn twee eigenschappen die jou goed omschrijven. Je hebt al 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Daarnaast ben jij flexibel en sta jij ook wel stevig in jouw schoenen.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de €2535 en €3200 op basis van 40 uur en ervaring;
• Reiskostenvergoeding tot 40 km per dag;
• Veel ontwikkel en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• Kans om bij DHL op contract te komen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.535 en €3.200 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het onderhouden van de dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en problemen