Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker Social Media bij KLM te Amsterdam

Amsterdam | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij gek op social media en ben je enorm creatief als het gaat om het schrijven van teksten? Heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Beheers je de Engelse taal uitstekend? En ben je op zoek naar een uitdagende baan in een internationale omgeving in Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanaf februari start namelijk een uitdagende functie als social media medewerker bij KLM. Op je lijf geschreven? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Als Social Media Representative voor KLM houd je je bezig met alle inkomende vragen via Facebook. De vragen die bij je terecht komen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over vluchttijden, zoekgeraakte bagage of actuele informatie over de bestemming. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag zo snel mogelijk, zo duidelijk mogelijk en zo creatief mogelijk te beantwoorden. De vragen die bij je binnen komen zijn zowel in het Engels als in het Nederlands. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van iedere klant overtroffen worden door jouw leuke en snelle reactie. Hierdoor verhoog je de betrokkenheid met en de klanttevredenheid van KLM.

Wat wij bieden:

  • Contract rechtstreeks bij de opdrachtgever met marktconform salaris van €1841,00 op basis van 40 uur;
  • Onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding, boven op het maandsalaris;
  • Een stabiele fulltime baan voor langere tijd;
  • Werkervaring bij een grote, professionele en internationale werkgever;
  • Een goede en uitgebreide acht weken durende training;
  • Werken in een zeer internationaal en gezellig team.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal mbo+/hbo niveau; richting marketing/communicatie;
  • Je bent een enthousiaste en creatieve schrijver;
  • Je hebt ervaring in een functie gericht op social media en klantcontact;
  • Je hebt veel empathisch vermogen en bent zeer servicegericht;
  • Je hebt affiniteit met zowel KLM als social media;
  • Je bent native Nederlands en spreekt + schrijft vloeiend Engels*
  • Je bent zeer flexibel in de werktijden: De Facebookpagina is dag en nacht te bereiken. Er wordt dan ook verwacht dat je iedere acht weken tenminste vijf weekenden (zowel zaterdag als zondag) en twee blokken nachtdiensten (1x 4 nachten & 1x 3 nachten) kan werken.
  • Je bent vanaf 6 februari beschikbaar voor deze job.
  • Je woont maximaal drie kwartier reizen van Amsterdam Sloterdijk, als je verder weg woont kunnen we je niet in procedure nemen.

*Let op: Het gaat hierbij om een grotendeels Engelstalige functie. Er is daarom perfecte beheersing van de Engelse taal vereist, zowel mondeling als schriftelijk. We zouden je motivatiebrief dan ook graag in Engels ontvangen. De procedure bij KLM zal dan ook in het Engels verlopen. Is Engels niet je sterkste punt? Kijk dan even verder op onze website voor andere mogelijke leuke functies.

Locatie:

Amsterdam Sloterdijk. Er wordt een reiskostenvergoeding geboden.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=d382e934e95044f68b1c43f41c7e2d9e4d9337c9d0b8b8ca326c8adfc4c4380b

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.