Begin als Klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag of Assen
Begin bij de klantenservice van de ANWB en neem de leiding bij het afhandelen van voertuig- en persoonsproblemen zowel in binnen- als buitenland.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag of Assen help je gestrande reizigers binnen- en buitenland. Je biedt empathische ondersteuning, je coördineert hulpverlening, en je zorgt voor tevredenheid door passende oplossingen te bieden.
Taken:
- Je gaat hulp coördineren voor gestrande reizigers, inclusief na ongelukken of mechanische problemen;
- Je stelt klanten gerust, je registreert hun gegevens en je achterhaalt zorgvuldig hun locatie;
- Je onderhoudt contact met dienstverleners en partners.
Werktijden:
- Training start in april 2024 grotendeels online met 5 fysieke opleidingsdagen;
- Inwerkperiode van 2 weken op kantoor;
- Beschikbaarheid voor maandag en zaterdag is verplicht;
- Je kunt starten als Klantenservice medewerker vanaf 16 uur per week;
- Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is.
Details:
- Werkstroom kan binnen- of buitenland zijn, afhankelijk van locatie;
- Vereisten zijn een vriendelijke telefoonstem, flexibiliteit, empathie, communicatieve vaardigheden en zakelijk inzicht.
Wat wij bieden
- All-in bruto-uurloon vanaf april tussen de €16,46 en €17,04;
- Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
- Meeruren boven de 16 u p/w worden voor 125% uitbetaald;
- Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
- Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale workshops op locatie;
- Direct op contract bij de ANWB.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Spreek je een derde Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal), dan heb je een streepje voor;
- Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je bent volledig inzetbaar tijdens week 30 t/m week 33;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 16 - 32
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
- Salarisindicatie
- Tussen €16,46 en €17,04 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het helpen van klanten van de ANWB tijdens hun reis
- Gepubliceerd op
- 24-04-2024
Recruiter
Astri Anggariani, bereikbaar op tel. +31202143746 of +31683012589
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.