Een online speelomgeving, waarin wij onze gasten een magische beleving bieden. Wegens uitbreiding voor ons Online Casino zijn wij op zoek naar meerdere Pitbosses voor de Live Studio's in Scheveningen.
Als spelleider houdt jij toezicht op een goed, veilig & verantwoord spelverloop. Dat doe jij vanuit onze Live Studio in ons landbased vestiging Scheveningen. Samen met jouw team van Game Presenters, maak jij ons Online Casino tot een succes en draag je bij aan het speelplezier van onze gasten.
Dit ga je doenIn een interactieve live omgeving, vanuit ons casino in Scheveningen, geef jij als Pitboss tijdens jouw dienst operationeel leiding (organiseren, controleren en bewaken) aan de uitvoering van het spelaanbod in het Live Casino. Het realiseren van operational excellence en gasttevredenheid staat bij jou voorop. Jij bent bevlogen, straalt passie uit en hebt een perfect gevoel voor service. Op een enthousiaste en persoonlijke manier, ga jij met de wensen van onze gasten om en zorg jij voor die 9+ ervaring online!
In jouw functie als Pitboss ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, coaching en begeleiding van de Game Presenters zodat zij onze gasten een fantastische ervaring kunnen bieden. Jij zorgt voor het gastgerichte en resultaatgerichte kwaliteitsniveau van onze aangeboden online games. Denk hierbij aan spellen als Roulette, Blackjack, Punto Banco en diverse Game Shows. Wanneer je bij ons in dienst komt, leer je alles over ons spelaanbod in een uitgebreide professionele training in Riga, dus je hoeft zeker nog niet alles te weten wanneer je solliciteert.
Als Pitboss verwachten we dat je snel kan schakelen in hectische situaties en in staat bent in een hoog tempo lastige knopen door te hakken en keuzes te maken. De functie is gepositioneerd binnen de afdeling Holland Casino Online en rapporteert hiërarchisch aan de Live Casino Manager, tijdens de dienst rapporteer je aan de Shift Manager. Het live casino is 24/7 open en als Pitboss werk je wisseldiensten.
Word je geïnspireerd door een gastvrije omgeving waarbij de kaarten nog niet geschud zijn? Dan ben je bij Holland Casino aan het juiste adres!
Samengevat bestaan je taken uit:
- Voorbereiding en operationele aansturing tijdens dienst: Medewerkers begeleiden, coachen en motiveren tijdens dienst, waarbij de nadruk ligt op leiderschap, aansturen, motiveren, aanspreken en naleven van Veilig & Verantwoord spel;
- Toezien op naleving van bedrijfsregels, zoals Veilig en Verantwoord spelen (o.a. PBK- en Wwft-beleid) en wet- en regelgeving. Daarmee opnemen van veilig en verantwoord spelen in (dagelijks) denken en handelen;
- Begeleiden, coachen van de groep Game Presenters die in jouw team zitten;
- Sturen op operationeel excellente werkomgeving en continu (willen) verbeteren van online games;
- (laten) Oplossen van onregelmatigheden, storingen en/of technische problemen om ervoor te zorgen dat 'down time' binnen voorgeschreven tijd blijft.
- Proactief zoek jij de samenwerking met de andere afdelingen, waardoor onze gasten zich thuis voelen en zij de hoogst haalbare kwaliteit en service bij ons ervaren;
- Bewaken van een aangename sfeer aan tafel;
- Voorkomen van en afhandelen van verstoringen, klachten en escalaties of deze melden bij de Shift Manager als deze niet zelf kunnen worden afgehandeld;
- Bewaken efficiënte werkverdeling in de dienst;
- (inhoudelijk) Verantwoordelijk voor de afdeling online games tijdens dienst;
- Monitoren en tijdig signaleren van ontwikkelingen om de effectiviteit en efficiëntie te verhogen bij medewerkers en in processen.
- Contractvormen van 21,6 (60%), 25,2 (70%) of 28,8 (80%) uur per week zijn bespreekbaar;
- Een aanvang bruto maandsalaris vanaf €2640,- tot €4319- (schaal 7, excl. 20% onregelmatigheidstoeslag, winstdeling en tronc) o.b.v. 36 uur per week;
- Een functie in de onregelmatigheid. Je werkt in wisseldiensten. Het online casino is 24/7 open;
- 27,5 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur);
- Reiskostenvergoeding: 21 cent per km, max. 50 km per dienst;
- €500,- opleidingsbudget per jaar;
- Doorgroeimogelijkheden. Je blijft leren, zodat jij groeit en je salaris ook;
- Mooi-meegenomen-extra's: korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en nog veel meer!
Het salaris bedraagt €2640 - €4319