Holland Casino heeft sinds twee jaar een online speelomgeving, waarin wij onze gasten een magische beleving bieden met ons spelaanbod. Heb jij als Shift Manager oog voor operational excellence, gasttevredenheid en veilig & verantwoord spelen? Houd jij je hoofd koel in hectische situaties terwijl je op een enthousiaste en professionele manier voor- en achter de schermen voor een het speelplezier van onze gasten zorgt? Zet dan in op de baan van Shift Manager bij Holland Casino Online!
DIT GA JE DOENAls Shift Manager vind je de dynamische omgeving van het live casino fascinerend. Vanuit onze interactieve live studio omgeving in onze vestiging Scheveningen ben je verantwoordelijk voor de gehele operationele aansturing tijdens de shift. Je geeft hiërarchisch leiding aan 3 tot 5 Pitbosses tijdens de shift. Je begeleidt de Pitbosses bij het ontwikkelen, coaching en begeleiding van Game Presenters zodat zij onze gasten een fantastische ervaring kunnen bieden. Daarnaast zorg je voor het gastgerichte en resultaatgerichte kwaliteitsniveau van onze aangeboden online games. Denk hierbij aan spellen als bijvoorbeeld Roulette, Blackjack en Punto banco, maar ook de nieuwe game shows.
Als Shift Manager ben je mede verantwoordelijk voor de algehele veiligheid binnen de vestiging. Samen met je collega’s zie je toe op een eerlijk spelverloop, je signaleert onregelmatigheden en werkt samen met de afdeling Security, in het kader van Preventiebeleid Kansspelverslaving en het Anti-Witwasbeleid. Denk hierbij aan het signaleren van risicovol gedrag. Ook weet je jouw collega’s van de Customer Service afdeling te vinden bij de opvolging van klachten. Jij bent tevens het aanspreekpunt en onderdeel van het Crisis Management Team (CMT) van Holland Casino Scheveningen voor de managers en collega’s met betrekking tot security aangelegenheden en calamiteiten.
Jij voelt je als Shift Manager comfortabel op kantoor en achter de schermen. Jouw analytische blik en digitale kennis komt goed van pas bij het doornemen van de cijfers en resultaten. Jouw gevoel voor structuur zien we terug in de verslagen en rapporten die je altijd goed op orde hebt. Naast de maandelijkse teammeeting met je collega Shift Managers, neem je ook deel aan de online meetings met de internationale support teams en stakeholders van het online casino.
Jouw werkdagen zijn dus heel divers. Wat altijd hetzelfde is? Jouw talent om te ontwikkelen, coachen en ben je constant op zoek naar verbeteringen en grijpt kansen aan om ons live casino naar een nog hoger niveau te brengen.
Het live casino is 24/7 open en als Shift Manager werk je wisseldiensten binnen deze openingstijden.
DIT IS ONS AANBODWerken in de magische, avontuurlijke omgeving van het casino! In ons live casino staat een groot divers team voor je klaar. Je werkt in wisseldiensten, uitstekend te combineren met je privéleven. Wij zijn gastvrij naar onze medewerkers en bieden goede arbeidsvoorwaarden:
- Een baan voor 25,2 tot maximaal 32,4 uur per week (70 tot 90% contractvorm);
- Een aanvang bruto maandsalaristussen €3.600,- en €5.800,- (incl. 20% onregelmatigheidstoeslag) o.b.v. 36 uur (FT) per week;
- Een functie in de onregelmatigheid. Je werkt in wisseldiensten. Het online casino is 24/7 open;
- Nachttoeslag (tussen 04.00 en 07.00 uur) dubbel uitbetaald;
- 27,5 vakantiedagen (o.b.v. 36 uur);
- Reiskostenvergoeding, €0,21 per km;
- €500,- opleidingsbudget per jaar, vrij te besteden;
- Gratis parkeergelegenheid.
Naast de dagdagelijkse verantwoordelijkheden, is het cruciaal dat je snel kan schakelen en in staat bent in een hoog tempo lastige knopen door te hakken en keuzes te maken. Met jou komt er echt iemand binnen; daadkrachtig, energiek en met een gezonde drive, dat zijn woorden die jou het beste beschrijven. Bovendien steek jij als Shift Manager graag de handen uit de mouwen.
Daarnaast heb je:
- Minimaal afgeronde mbo4 opleiding/hbo werk- en denkniveau;
- Aantoonbare relevante en recente (hiërarchisch) leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een hospitality omgeving;
- Ervaren gebruiker van MS office en in staat om je nieuwe computersystemen snel eigen te maken;
- Je bent digitaal onderlegd;
- Goede mondelinge- en schriftelijke beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
- Competenties: veranderkracht, drive & optimisme, omgaan met druk, eigenaarschap, goede communicatieve vaardigheden en zelfreflectie;
- Ervaring in iGaming is een pre;
- Gastheerschap in relatie tot culturefit;
- Flexibiliteit en kan omgaan met veranderingen .
Ben jij de Shift Manager die onze gasten een onvergetelijke tijd bezorgt? Loopt jouw shift op rolletjes en houd jij de operatie draaiend?