Helaas, deze vacature is niet langer actief

Parttime webcare medewerker gezocht bij Ahold!

Alkmaar | Amsterdam | Almere | Marketing vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Webredacteur | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een nieuwe stap in je carrière, lijkt het jou leuk om AH klanten te helpen via videobellen én wil jij jouw webcare talenten benutten? Voor Albert Heijn zijn wij op zoek naar enthousiaste medewerkers die klanten medicijnadvies geven en via de chat op ah.nl en WhatsApp klanten kunnen helpen met allerlei soorten vragen. Ben jij helemaal thuis in social media en vind je het leuk om in contact te zijn met de klanten van Albert Heijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Je zal komen te werken bij Ahold Delhaize, de overkoepelende organisatie van onder andere Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Ahold Delhaize vindt het ontzettend belangrijk om continu met hun klanten in contact te blijven.

Als webcare medewerker Drogisterij zal jij verantwoordelijk zijn voor het behandelen van klantvragen die binnenkomen via het scherm op de drogisterij afdeling van Albert Heijn. Jij adviseert klanten over het gebruik van medicijnen. Als een klant in de winkel een vraag heeft over het gebruik van bijvoorbeeld Paracetamol, beantwoord jij deze vraag door middel van eenzijdig videobellen. Een servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden zijn hierbij ontzettend belangrijk. Jij streeft natuurlijk naar 100% klanttevredenheid.

Naast het geven van medicijnadvies door middel van eenzijdig videobellen, zal jij ook klanten helpen met allerlei vragen over online bestellingen, productvragen, winkelvragen, beleidsvragen via de website chat van ah.nl en WhatsApp. Een passie voor chatten, creativiteit en het streven naar de beste klantbeleving zijn hiervoor belangrijk. Met jouw positieve, proactieve houding zorg je voor een glimlach bij de tevreden klant.

Voor deze functie is het belangrijk dat jij iedere week 24 uur beschikbaar bent. Om medicijnadvies te mogen geven moet jij in het bezit zijn van de opleiding Drogisterij Assistent. Heb jij deze opleiding al op zak, super fijn! Maar ook als jij deze opleiding nog niet bezit, geen paniek! Je zal de opleiding Drogisterij Assistent gaan volgen. Dit is een thuisstudie van 12 weken, waar jij ongeveer 5 uur per week mee bezig zult zijn.

Na 4 weken thuisstudie zul jij beginnen aan de webcare training. Deze duurt twee weken en hiervoor dien jij van 09.00 – 15.00 uur beschikbaar te zijn. Deze webcare training volg jij om helemaal klaargestoomd te worden voor deze functie. Zowel de Assistent Drogisterij opleiding als de webcare training worden natuurlijk volledig vergoed!

Wat wij bieden:

  • Een startsalaris van €12,36 per uur;
  • Een uitdagende functie bij een van de bekendste organisaties van Nederland;
  • Een parttime dienstverband van 24 uur;
  • Een opleiding Drogisterij Assistent en webcaretraining;
  • Een afwisselende baan, elke vraag is weer anders;
  • Een informele werksfeer;
  • Flexibele werktijden tussen 08.00 - 22.00 uur, ook in de weekenden;
  • Reiskostenvergoeding op basis van kilometers.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare werkervaring in het schrijven van content;
  • Uitstekende kennis van klantcontact;
  • Een afgeronde opleiding Assistent Drogisterij is een pré;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in webcare of chatteams;
  • Uitstekende vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Je woont in de omgeving van Zaandam;
  • Je bent in ieder geval voor minimaal één jaar beschikbaar.

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Maartje de Kruijff 06 57416686 en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Alkmaar, Amsterdam, Almere
Dienstverbanden
Parttime (overdag)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Parttime webcare medewerker gezocht bij Ahold!

Ben jij op zoek naar een nieuwe stap in je carrière, lijkt het jou leuk om AH klanten te helpen via videobellen én wil jij jouw webcare talenten be...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.