Klantenservicetopper gezocht bij onderdeel KPN in Amsterdam
Het is tijd voor een nieuwe uitdaging! Ben jij scherpzinnig, eigenwijs en ga jij in het bieden van een uitstekende dienstverlening net een paar stappen verder dan de rest? Ben jij bovendien op zoek naar een nieuwe baan om jezelf en jouw sociale skills verder te ontwikkelen? Dan is dit je kans! Jij kunt namelijk relevante werkervaring opdoen bij de een van de beste internetproviders van Nederland. Ben jij klaar voor een vliegende start van jouw carrière? Lees dan snel verder.
Wat wij bieden:
- Je komt te werken bij een energieke en informele organisatie, een voorloper binnen de branche
- Een uitstekende kans om relevante werkervaring op te doen
- De kans om jezelf verder te ontwikkelen door middel van een interne opleiding
- Een mooi loon van € 10,65 bruto per uur
- Een volledige reiskostenvergoeding tot max. 35 km
Wat ga je doen?
Werken bij XS4ALL betekent werken bij een energieke organisatie
Bij XS4ALL kom jij te werken bij een organisatie die bekend staat als eigenwijs en eigenzinnig. Een informele organisatie waarbij elke dag gestreefd wordt naar de beste resultaten. Een provider die volledig staat voor First Class internet en zich inzet voor het volledig benutten van de mogelijkheden van het internet met een oprechte passie voor de branche. Het leuke van werken bij XS4ALL als klantenservicemedewerker is dat je geen lopendebandwerk doet als in het volgen van een belscript. Nee, jij helpt de klant volledig op basis van jouw eigen analytische vermogen, creativiteit en jouw sensitiviteit in het sociale contact.
Klantenservicemedewerkers met sterke sociale skills en een warm hart voor de klant
- Inkomende calls beantwoorden met verschillende klantvragen over producten en orders
- Klanten proactief informeren over het portfolio van XS4ALL
- Het realiseren van klanttevredenheid; je neemt de klantvraag aan om vervolgens gericht door te vragen. Dit doe je zonder script en volledig op basis van jouw eigen analytisch vermogen en creativiteit
In deze functie ben jij de enthousiaste collega die graag in de telefoon klimt en het elke dag weer een stukje beter wilt doen voor de klant. Je zal je voornamelijk bezighouden met de volgende werkzaamheden:
- Er is een min-max constructie van toepassing voor zowel parttime als fulltime; je kan zowel voor het minimale als het maximale aantal uur worden ingezet
- (16-20) Let op; bij een parttime dienstverband wordt wel om een beschikbaarheid gevraagd over 5 werkdagen voor shifts van 4 uur.
- (20-25) Let op; bij een parttime dienstverband wordt wel om een beschikbaarheid gevraagd over 5 werkdagen voor shifts van 5 uur.
- (32- 40).
- De afdeling is van maandag t/m vrijdag geopend van 08.00 uur tot 20.00 uur en zaterdag van 10.00-17.00; je bent minimaal 2 avonden beschikbaar voor de avondshift
Wat wij vragen:
- Mbo4/hbo/universiteit
- Je gaat net een paar stappen verder dan anderen in het geven van een uitstekende dienstverlening.
- Je hebt aantoonbare relevante werkervaring met sales of service- en dienstverlening, telefonische werkervaring heeft de voorkeur
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je bent per 27 maart voor langere tijd beschikbaar.
- Je bent fulltime beschikbaar voor de 15-daagse training (3 weken). Je hebt geen vakanties ingepland in deze periode. Ook bij een parttime dienstverband dien je fulltime beschikbaar te zijn voor de training.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Amsterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Schrijf je nu in!
Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!
DIRECT INSCHRIJVENWe heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.