Uitdagende functie als telefonisch personenhulpverlener bij de ANWB in Den Haag

Is reizen helemaal jouw ding en zou jij mensen in het buitenland telefonisch willen bijstaan als zij bijvoorbeeld ziek zijn geworden, hun portemonnee is gestolen of naar huis moeten omdat hun oma is overleden? Ga dan aan de slag bij de alarmcentrale van de ANWB en red hun vakantie!

Wat ga je doen?

Als telefonisch hulpverlener help jij vakantiegangers die gestrand zijn in het buitenland als gevolg van ziekte, een ongeval of andere persoonlijke omstandigheden. Jij staat de klant telefonisch te woord, stelt hem gerust en lost het probleem zo goed mogelijk op, binnen de voorwaarden van de verzekering. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het reserveren van een hotel of het boeken van een vlucht behoort tot de werkzaamheden.

De afdeling werkt in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars waardoor affiniteit met zakelijke dienstverlening, wet- en regelgeving en verzekeringen in de functie van belang zijn. Dit gecombineerd met inlevingsvermogen, empathie en accuratesse maken jou een geschikte kandidaat.

Wat wij bieden:

  • Een tijdelijke functie waarbij je direct kan starten en werkt tot eind september
  • Direct op contract bij de ANWB voor 32 uur per week
  • Een maandsalaris van +/- €1900,- per maand (obv 38 uur), exclusief toeslagen ed.
  • Een interessante training en opleiding tot hulpverlener
  • Een afwisselende baan in een leuke omgeving
  • Een zeer goede aanvulling op je CV

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in klantcontact
  • Je bent flexibel beschikbaar in avonden en weekend, want ongelukken gebeuren niet tussen 9 en 17
  • Goede beheersing van de Nederlandse plus Engelse taal én tweede vreemde taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Turks )
  • Ervaring in een buitenlandse stage/studie/baan/reis is een grote pré

Solliciteren

Desc Default Ending Placeholder

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€1.900 per maand
Verantwoordelijk voor
Hulpverlenen via de telefoon
Gepubliceerd op
20-02-2019

Den Haag | Provincie Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Solliciteer direct
Rowin Rog

Recruiter

Rowin Rog, bereikbaar op tel. 0703652055 of 0622093374

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.