"Ik rijd in een auto van de zaak en sta met pech langs de kant van weg, wat nu?" "Ik krijg de kabel van mijn elektrische auto niet uit het oplaadpunt, wat nu?" "Ik ben op weg naar de belangrijkste afspraak van het jaar en mijn auto start niet meer, kan er zo snel mogelijk iemand langskomen?" Dit zijn vragen die je kan verwachten als telefonisch hulpverlener bij de ANWB. Vind je het leuk om in contact te komen met de zakelijke klant? Solliciteer en start 8 mei!
Functieomschrijving
Als telefonisch klantadviseur bedien jij de zakelijke klanten van de ANWB. Deze klanten beschikken over een auto van de zaak waarbij de voorwaarden zijn vastgelegd in bijvoorbeeld een leasecontract. Jij zoekt per klant uit waar hij/zij recht op heeft en op welke maatschappij de kosten afgewenteld moeten worden. Hierbij maak je gebruik van ongeveer 10 systemen tegelijkertijd, dus een groot analytisch vermogen en snel kunnen schakelen is heel belangrijk! Soms is het zo dat de voorwaarden niet in het voordeel zijn van de klant, dus daadkrachtig ja en nee kunnen zeggen moet je zeker kunnen. Aan de hand van de rechten van de klant, wordt de dienstverlening bepaald. Soms betekent dit schakelen met lokale garages en importeurs. Wil jij de stem worden voor de zakelijke opdrachtgevers van de ANWB? Kijk dan snel of je aan onderstaande eisen voldoet.
Wat wij bieden
- Een bruto uur salaris van €9,79 exclusief onregelmatigheidstoeslagen voor in de avonden, weekenden en nachten (voorbeeld: als je op vrijdagavond werkt, geldt er een toeslag van 254%);
- De garantie van 20 uren per week werken, maar ga er van uit dat je 40 uren wordt ingepland;
- Een toeslag van 125% voor elk uur wat je boven de 20 uur per week werkt;
- Een afwisselende functie omdat je met verschillende partijen te maken hebt;
-
Reiskostenvergoeding voor 5 dagen per week (ongeacht hoeveel dagen je werkt);
- €20 per maand aan internetvergoeding;
- Een grote, bekende opdrachtgever voor op je cv;
- De perfecte tijdelijke fulltime baan met gezellige collega's!
Wat wij vragen
- Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Een krachtige persoonlijkheid;
- Je hebt de beschikking over eigen vervoer (maximale reisafstand is 40 minuten);
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent fulltime en flexibel inzetbaar;
- Je hebt geen vakantieplannen in juni, juli en augustus;
- Je bent per 15 mei, 29 mei of 12 juni beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
