Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Teamleider gezocht voor T-Mobile Thuis 32-40 uur per week in Enschede

Ben jij een mensenmens? en kun jij leiding geven met enthousiasme, en je hands-on mentaliteit over brengen op je medewerkers? Kun jij sturen op resultaat, en je doelstellingen behalen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

De teamleider is primair verantwoordelijk voor de coaching, ontwikkeling en begeleiding van een team contactcenteragents (ongeveer 12 fte). De teamleider coacht haar medewerkers intensief en onstructief op het behalen van KPI’s, waarbij klanttevredenheid, afhandeltijd en kwaliteit centraal staan. De kaders van de opdrachtgever zijn leidend, je werkt intensief samen met je collega teamleiders, leidinggevende en indirecte collega’s om doelstellingen te behalen.

Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan een continue verbetering en vernieuwing van het project T-Mobile Thuis. Dit doe je door op basis van een gestructureerde analyse problemen en afwijkingen in performance analyseren, voorstellen richting Customer Operations Manager maken, oplossen en de oplossing te evalueren (Plan-Do-Check-Act).

Het bewust werken aan een goede interne communicatie en samenwerking met andere teamleiders en ondersteunende afdelingen draagt bij aan continu verbetering en vernieuwing van het project.

Wat wij bieden

  • Een afwisselende, dynamische en uitdagende functie in een grote, professionele organisatie die sterk groeiende is;
  • Kansen en ontwikkelmogelijkheden voor hen die getuigen van lef, flair en charme en die waarmaken wat van hen verwacht wordt. Daarnaast kun je vanuit je expertise meedenken en -werken aan optimalisatie van processen en werkwijzen binnen de operatie.
  • De mogelijkheid tot thuis werken;
  • Wij bieden arbeidsvoorwaarden die passen bij de persoonlijke status van de teamleider (opleiding, leeftijd, ervaring). De functie is ingeschaald in schaal 7 met een maximale inschaling van € 2620,-.

Wat wij vragen:

  • MBO niveau 4
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en representatief voor de organisatie;
  • Op korte termijn beschikbaar voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week;
  • Ruime beschikbaarheid, ook in de weekenden.
  • Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende, waarbij ervaring binnen de Contact Center branche een pre is.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wil je meer informatie over Cendris? Klik dan op de volgende link: www.cendriscustomercontact.nl

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Enschede | Management vacatures | Vacature teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.