Heb jij de drive om te knallen in de logistieke sector? Onze opdrachtgever is op zoek naar een talentvolle Customer Service Agent voor het support team. Ben jij een echte regelneef, communicatief vaardig en kun je snel schakelen? Dan is deze baan iets voor jou!
Functieomschrijving
Je maakt deel uit van hun Customer Service team wat verantwoordelijk is voor alle boekingen, opvolging naar klanten, Inside Sales en tarievenbeheer. De airlines waarvoor je werkt zijn American Airlines en AirCanada.
Het Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het team heeft als doel om klanten de juiste oplossing aan te bieden voor het versturen van hun Iuchtvrachtzending. Veel voorkomende taken zijn het boeken van luchtvrachtzendingen, het voorzien van zending statussen, track & trace, het beantwoorden van operationele vragen, opvolging en aftersales.
Iedereen binnen dit team is/wordt allround opgeleid en leert alle ins- en outs van beide airlines. Je hebt veel contact met zowel Nederlandse als buitenlandse klanten. Daarnaast geef jij tarieven af en werk je proactief om vrachtboekingen binnen te halen. Je moet commercieel kunnen denken en te allen tijde een oplossing kunnen bieden aan klanten.
Wat wij bieden:
- Salaris indicatie o.b.v. ervaring tussen de €1900,- en €2700,-;
- Reiskostenvergoeding;
- Een leuke club collega's;
- Ervaring met werken in een internationale omgeving;
- Een dynamische werkomgeving.
Wat wij vragen:
- Minimale mbo-werk- en denkniveau
-
Ervaring in de luchtvrachtsector en/of ervaring bij een Airline/GSA is een pre;
- klanten Service ervaring;
-
Teamspeler; Uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Stressbestendig;
- Klantgericht zijn;
- Commercieel gedreven;
- Oplossingsgericht;
- Geen 9-5 mentaliteit en bereid zijn om 'af en toe' in het weekend te werken.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
