Solliciteer direct!

KPN zoekt per direct talent op de afdeling klantbehoud in Zoetermeer

Zoetermeer | Provincie Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Tijdelijke fulltime baan | MBO

Ben jij op zoek naar een baan voor langere tijd? Heb jij goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht? Dan is deze baan bij de afdeling van KPN perfect! Wij zijn op zoek naar nieuwe klantcontactmedewerkers die minimaal 20 uur per week het team van KPN kunnen versterken vanaf donderdag 15 november.

Functieomschrijving

Wij zoeken voor onze opdrachtgever commerciële klantcontactmedewerkers. Voor deze functie is het belangrijk dat je passie hebt voor de klantbeleving. De afdeling waar jij komt te werken bestaat uit 2 onderdelen: inbound en outbound. Je hebt hier zowel telefonisch klantcontact, als klantcontact via de chat!

Wat ga je doen?

De doelstelling van het team is om (particuliere) klanten van KPN te behouden en om door het aangaan van een gesprek achter de klantbehoefte te komen. Het is dus geen koude verkoop functie. Je belt bestaande klanten op. Op basis van de informatie die verkrijgt tijdens je gesprek, kun je een passend advies geven aan de klant. Jij zorgt er in deze functie voor dat de klant tevreden is met de dienstverlening van KPN. Hierbij zorg je voor de juiste cross- en upsell.

Voor wie ga je werken

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in klantcontact. Als medewerker krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf en je functie. In de eerste weken van je nieuwe baan zal je daarom fulltime een betaalde training volgen. Hiermee kan je je communicatieve talenten verder ontwikkelen én verdien je tegelijkertijd al geld. Daarna ken je alle ins en outs van de opdrachtgever en ga je aan de slag!

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een bruto uurloon van € 9,04 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en -uren)
  • Je krijgt een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van OV-kosten (vanaf 10 km)
  • Je start met een zeer leerzame training
  • Je leert alles over KPN en haar producten, diensten en systemen
  • Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer en krijgt leuke collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo4- of hbo-werk- en denkniveau.
  • Je hebt werkervaring met klantcontact.
    • Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
    • Je hebt een commerciële instelling en je bent klantgericht.

Beschikbaarheid:

  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 21.00 uur.
  • Je bent beschikbaar voor een betaalde training (1 week training en 2 weken 'kweekvijver' fulltime).
  • Je bent één zaterdag per drie weken beschikbaar en één vrijdag per vier weken.
  • Je kunt minimaal 20 uur per week werken ( tot maximaal 40 uur) .

Je werktijden zijn flexibel in te delen. Je kunt werken van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 23.00 uur, waarvan je twee avonden tot 23.00 beschikbaar bent, en op zaterdag tussen 10.00 en 14.00 uur.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
20-09-2017
80aae650 7ccc 44d3 a9e1 c6677bab95e4 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.