Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker voor avonden met gevoel voor zorg in Maarssen

Maarssen | Provincie Utrecht | Zorg vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Avondwerk | MBO | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die in de avonden beschikbaar zijn om te werken. Tijdens deze functie luister je objectief naar de medische wensen van de klant en zet je deze om in bestellingen. Het is dus ook belangrijk dat je affiniteit hebt met de zorg, per direct aan de slag kunt en minimaal 2 avonden in de week kunt werken. Kun jij je hierin vinden? Reageer dan direct, want wij zoeken jou!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker benader je de clienten van onze opdrachtgever met de vraag of dat zij voldoende van de gewenste medische hulpmiddelen in huis hebben. Mocht dit niet het geval zijn, dan zet jij een nieuwe bestelling in het systeem klaar zodat er weer een levering plaats kan vinden. De clienten weten dat je belt je hoeft ze dus niet koud te benaderen. 

Onze opdrachtgever is een leverancier van medische hulpmiddelen. In de dienstverlening ligt de nadruk op het bieden van kwaliteit. Ze werken met een toegewijd en deskundig team om de klanten de beste service te kunnen verlenen. Het bedrijf levert diabetes-, incontinentie-, stoma- en wondmateriaal en drinkvoeding. Dit doen zij in nauwe samenwerking met voorschrijvers, zorgverzekeraars, instellingen en apotheken.

Je komt te werken op de afdeling klantenservice. Waarbij je kunt werken van ma t/m vr avond van 17:00 - 20:00 uur. 

Het betreffen zorggerelateerde gesprekken, waarbij onderwerpen als incontinentie en andere intieme zaken besproken worden.

Wat wij bieden:

  • Een uursalaris van €12,31
  • Vanaf 18:00 uur 15% toeslag
  • Je werkt in een groot en gezellig team
  • Je wordt getraind en ingewerkt om de cliënten zo goed mogelijk te helpen
  • Een leuke en uitdagende baan

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in de klantenservice is een pré
  • Je bent empathisch, commercieel en proactief
  • Je woont in Utrecht of directe omgeving

De selectieprocedure ziet er als volgt uit:

1. Een intake bij YoungCapital op het kantoor in Utrecht

2. Een wervingsdag op vrijdag 18 mei bij de opdrachtgever aanwezig zijn. Het is een vereiste dat je deze dag beschikbaar bent! 

3. Uitnodiging om trainingen te volgen en mee te luisteren. Zodat je snel aan de slag kunt. De trainingsdata waarop aanwezigheid vereist is zijn: 

Week 21
● Dinsdag 22 mei: 12:00 - 20:00 - Informatie + Training
● Donderdag 24 mei: 17:00 - 20:00 - Training Gesprekstechnieken

Week 22
● Dinsdag 29 mei: 12:00 - 20:00 - Training + Rollenspel
● Maandag of Woensdag of Donderdag 28/30/31 mei: 17:00 - 20:00 - Meeluisteren Buddy

Week 23
● 3 avonden (vrije keuze): 17:00 - 20:00 - Meeluisteren Buddy

Week 24/25/26
● 2 of 3 avonden (vrije keuze): 17:00 - 20:00 - Zelfstandig Outbound Bellen

Week 27 (dagen kunnen indien nodig aangepast worden)
● Dinsdag 3 juli: 17:00 - 20:00 - Training Cathether
● Donderdag 5 juli: 17:00 - 20:00 - Training Diabetes

Week 28 en verder

● Op alle skills zelfstandig outbound bellen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maarssen
Dienstverbanden
Avondwerk
Verantwoordelijk voor
Klantcontact
Gepubliceerd op
11-04-2018
F8a84b90 237c 4c43 94cc 4be40be2be4e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.