Solliciteer direct!

Fulltime klantenservice medewerker gezocht in FR/NL, DE/NL en IT/NL! in Maastricht

Maastricht | Provincie Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Hou jij ervan om in een internationale en dynamische omgeving te werken? Is jouw passie om in een financiële omgeving te werken en ben je klantgericht? Dan hebben wij een mooie startersfunctie voor jou!

Functieomschrijving

Als customer service medewerker ben jij onderdeel van de Customer Master File afdeling binnen DHL Express. 

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het nauwkeurig en snel kunnen aanpassen van klanten- en tariefgegevens, maar kan jij ook nieuwe gegevens aan bestanden toevoegen. Je zal lobbyen met verschillende interne en externe partijen om er voor te zorgen dat er goede financiele afspraken worden gemaakt en je zorgt er voor dat er weinig tot geen fouten worden gemaakt! 

Jij zorgt er voor dat klanten accurate facturen ontvangen, waarbij klantentarieven in het DHL systeem gerespecteerd worden. Voorstellen van klanten weet jij met de goede feedback te beantwoorden en weet jij op een juiste manier in het systeem toe te voegen. Andere taken die jij zal gaan uitvoeren zijn onder andere: het up-to-date houden van bestanden; het onderzoeken van de productiviteit van het bedrijf en het archiveren van tariefovereenkomsten met klanten. Je zorgt er daarnaast voor dat alles past binnen het huidige prijsbeleid van DHL en kijkt of klantgegevens passen kloppen en legaal zijn binnen het DHL beleid. Gedurende al deze processen werk je samen met minimaal drie landen/processen.

Jij bent het aanspreekpunt voor aandeelhouders en werkt mee aan initiatieven om het bedrijf vooruit te helpen. Je zorgt er tenslotte voor dat je nieuwe collega's traint en begeleidt.

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan;
  • De kans om in het meest internationale bedrijf ter wereld te werken;
  • € 1972,- bruto per maand;
  • De mogelijkheid te reizen voor het werk;
  • Werken in een zeer gemotiveerd en leuk team;
  • Leuke bonussen voor het personeel.

Wat wij vragen

  • Minimaal afgeronde mbo niveau 4 opleiding
  • Ervaring in de klantenservice is een must;
  • Goede kennis van Microsoft Office;
  • Goede communicatievaardigheden (zowel schriftelijk als mondeling) en minimaal tweetalig (FR/DE/IT + NL)
  • Je kan gedetailleerd werken, met deadlines omgaan en bent stressbestendig
  • Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent georganiseerd en flexibel

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het klantencontact
Gepubliceerd op
24-05-2018
5211bd76 53d8 4923 9bc2 06403ef4d4b8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.