topjob

Word parttime klantenservice medewerker bij DHL in Arnhem

Bij DHL International zorg jij ervoor dat klanten de beste service krijgen! Als klantenservice medewerker beantwoord je alle vragen en bied je de juiste oplossing aan. Is dit jou op het lijf geschreven? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker beantwoord je telefonisch vragen van klanten over bezorgingen, boekingen en afhaalproducten. Belt een klant op om te vertellen dat hij de levering van zijn pakketje gemist heeft? Geen probleem! Jij legt de procedure uit en biedt een ander levermoment aan. Wil een klant weten waar zijn pakketje is? Jij traceert het pakket in het systeem en vertelt de klant wanneer hij zijn order kan verwachten. Jij krijgt de meest uiteenlopende vragen, maar door de training die jij hebt gevolgd weet je altijd een antwoord te geven op iedere vraag. En dat doe je natuurlijk altijd op een vriendelijke en professionele manier. Daarnaast weet je in te spelen op verkoopkansen door bijvoorbeeld een verzekering aan te bieden aan een klant die een dure zending verstuurd. 

Werktijden

De openingstijden zijn doordeweeks van 08.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 14.00 uur. Het is belangrijk dat je minimaal twee avonden per week tot 19.00 uur en één zaterdag per twee weken beschikbaar bent. Je krijgt jouw rooster 5 weken van te voren. De eerste 3 weken ben je ingeroosterd op basis van jouw voorkeuren. De 4e week is een flexweek en kun je geen beschikbaarheid opgeven. 

 

Wat wij bieden:

  • Een salaris van €11,80 bruto per uur vanaf 21 jaar.
  • De mogelijkheid om bonussen bij te verdienen.
  • Een echte cv-booster!
  • Een parttime baan voor 20-24 of 24-32 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt klantcontact ervaring.
  • Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Let op: In de eerste periode is verlof niet mogelijk. Heb je al vakanties gepland, vermeld deze dan in jouw motivatiebrief.

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Arnhem
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€11,80 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen
Gepubliceerd op
08-03-2019
Solliciteer direct
Danique van Ingen

Recruiter

Danique van Ingen, bereikbaar op tel. 030-2924300 - 0302271307 of 0612643448

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.