Helaas, deze vacature is niet langer actief

KPN zoekt klantenservice kanjers in Amsterdam!

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Ben jij per 31 oktober beschikbaar? Heb je affiniteit met de telecombranche en ben je een geboren dienstverlener? Houd je van aanpakken en beschik je over goede communicatieve vaardigheden? Dan is KPN in Amsterdam op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor de afdeling Service en Delivery bij KPN in Amsterdam ben je hét aanspreekpunt voor klanten die wachten op hun KPN product. Om de klant van de juiste informatie te voorzien is het daarom belangrijk dat je interesse hebt in IT-onderwerpen.

Binnen deze functie ben je de spil tussen klant en monteur. Je plant en herplant monteurs afspraken bij de klant en voert de regie over afwijkingen binnen het plansysteem. Dit doe jij proactief, waarbij je ervan kan uitgaan dat er ook weerstandsgesprekken zullen plaatsvinden, bijvoorbeeld als het probleem niet op korte termijn opgelost kan worden. Wanneer er blijkt dat een product wegens omstandigheden niet op tijd gereed is, informeer jij de klant hierover. De afdeling bestaat uit vier sectoren, het doel is dan ook om jou uiteindelijk allround mee te kunnen laten draaien.

Voor deze functie zal er een korte training plaatsvinden. Zoals eerder vermeld is het vanuit KPN de intentie om je uiteindelijk allround medewerker te maken. De dienst is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 18.00 uur voor 32-40 uur.

De startdatum is 31 oktober! De selectiegesprekken zullen op 30 oktober plaatsvinden bij KPN.

Wat wij bieden:

  • Salaris van €11,75 bruto per uur
  • Reiskosten tegemoetkoming op basis van km's woon-werkafstand
  • Een mooie kans om jouw cv aan te vullen

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 niveau
  • Ervaring met klantcontact is een absolute pré
    • Je bent voor 32-40 uur per week beschikbaar
    • Kunnen omgaan met weerstandsgesprekken
    • Geen recente vakanties gepland

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

KPN zoekt klantenservice kanjers in Amsterdam!

Ben jij per 31 oktober beschikbaar? Heb je affiniteit met de telecombranche en ben je een geboren dienstverlener? Houd je van aanpakken en beschik ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.