Flexibele Klantenservice Medewerker gezocht in Maastricht

Ben jij op zoek naar een interessante uitdaging? Daar waar jij kan meegroeien met het bedrijf en ook je uren flexibel kan invullen? Heb je daarbij een sterke drive om de klant zo goed mogelijk te adviseren en ben je daarbij ook een tikje commercieel? Lees vooral verder, want wij zoeken parttime en fulltime klantenservice medewerker Vodafone voor Conduent in Maastricht.

Wat wij bieden:

  • Een salaris van € 9,20 bruto per uur (+22 jaar) + kans op een aantrekkelijke bonus;
  • Super gezellige collega's en een gemotiveerd team;
  • Interessante aanvulling op je CV in het klantcontact voor een internationale organisatie;
  • Flexibele werktijden die eventueel goed zijn te combineren;
  • Een parttime of fulltime baan voor langere tijd;
  • Pensioenopbouw;
  • Een betaalde 2 weken fulltime communicatie en vaardigheden training die ook uitgebreid productinhoudelijke informatie behandelt;
  • Kans op een vastcontract bij goed functioneren.

Wat ga je doen?

Conduent, voormalig Xerox, is een facilitair contactcentrum in Maastricht (Randwyck). Dit betekend dat zij gespecialiseerd zijn in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. In Maastricht is dat grote bedrijf Vodafone. Wat houdt dat concreet in? Je bent in dienst bij Conduent, maar staat in contact met klanten van Vodafone.

Vodafone
Vodafone, dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice.

De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling abonnementswijzigingen. Klanten die structureel teveel of te weinig van hun abonnement gebruiken, of wiens gebruik verwacht wordt te wijzigen kunnen hun abonnement binnen de contractperiode wijzigen. Zo kan je bijvoorbeeld overstappen naar een abonnement met minder belminuten of meer data, zonder dat de einddatum van je contract verandert.

Functieomschrijving
Als Klantenservice medewerker Vodafone beantwoord je telefonisch vragen van al bestaande Vodafone-klanten. Deze bestaande klanten hebben vragen over hun producten en diensten of zijn op zoek naar advies. Daar ben jij! Als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling abonnementswijzigen kijk je samen met de klant naar zijn huidige abonnement en huidig gebruik of verwachten toekomstige gebruik. Past het abonnement niet meer bij het huidige of toekomstige gebruik? Dan adviseer je de klant, aan de hand van jouw kennis en communicatieve vaardigheden, duidelijk over een passende wijziging. Lijkt dat de klant wat? Dan sluit jij samen met de klant mondeling een nieuw abonnement af en verzorg je netjes de administratieve afhandeling.

Tijdens het prettige telefoongesprek heb jij tussen het gebabbel door opgemerkt dat de klant nog geen Ziggo-gebruiker is. Op het juiste moment merk jij vlot op dat hij nog niet profiteert van de voordelen wanneer deze Vodafone en Ziggo combineert. De ingang is er en jij neemt je kans om meer over Ziggo te vertellen. De klant heeft interesse en jij stuurt een proefpakket toe.

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Na twee maanden is thuiswerken een mogelijkheid. Je moet dan minimaal één keer per week op kantoor aanwezig zijn, meer dagen mag natuurlijk ook. Hier ben je volledig vrij in. 

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in het werken met targets is een pré;
  • Beschikbaarheid van tenminste 20 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en kan goed luisteren;
  • Je hebt er zin in!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
Tussen €9,20 en €12,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
19-11-2018

Maastricht | Provincie Limburg | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO

Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.