Fulltime webcare medewerker gezocht voor de Belastingdienst in Utrecht

Ben jij helemaal thuis in de wereld van social media en zou je dit namens de Belastingdienst efficiënt willen inzetten? Beschik jij over hbo werk- en denkniveau, ben je 32 tot 36 uur per week inzetbaar en sta je communicatief sterk in je schoenen? Ga dan vanaf 8 januari 2019 aan de slag als webcare medewerker bij de Belastingdienst in Utrecht.

Wat wij bieden:

  • Een baan voor 32-36 uur per week
  • Aan de slag bij een toonaangevend bedrijf op een mooie locatie naast Utrecht Centraal
  • Een bruto uurloon van €12,53
  • Reiskostenvergoeding (ook voor de fiets!)
  • Werken in een hecht en gezellig team waar je veel van elkaar leert

Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst in Utrecht ben ik op zoek naar een positieve, klantgerichte en enthousiaste webcare medewerker. Jouw persoonlijke (of werkgerelateerde) ervaring met social media benut je graag. Jij bent je als geen ander bewust van de impact die berichtgeving heeft op het internet en weet op een effectieve manier het imago van de Belastingdienst hoog te houden. Hierbij gebruik je de juiste “tone of voice”.

Het is aan jou de taak om berichten te plaatsen op Twitter, Facebook, Instagram en Linkedin. Dagelijks beantwoord jij vragen en reageer je op signalen van burgers, bedrijven en douanereizigers. Jij kunt foutloos Nederlands schrijven en vindt het een uitdaging om een boodschap tot in de kern te verwoorden. Denk eraan, dit moet wel allemaal in 280 tekens. Maatwerk is de key! Tevens heb je een signalerende rol met betrekking tot online berichten over imagoschade.

Je maakt gebruik van de website, de dialoogondersteuning of het netwerk van de webcare afdeling. Hierbij pas je zonder moeite het vier-ogen principe toe.

De functie start met een trainingsweek op 8 t/m 11 januari. Je kunt ingeroosterd worden van maandag tot en met donderdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je bent vanaf 8 januari beschikbaar
  • Je hebt ervaring met klantencontact, bij voorkeur binnen een social media omgeving
  • Je hebt een passie voor en ervaring met schrijven
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt een empathisch vermogen en kunt goed omgaan met feedback

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €1.737 en €1.954 per maand
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van vragen en signalen van burgers op de social media kanalen
Gepubliceerd op
04-12-2018

Utrecht | Provincie Utrecht | Callcenter vacatures | Online marketing vacatures | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | HBO

Simon Goedvree

Recruiter

Simon Goedvree, bereikbaar op tel. 030-2924300 of 06-22568842

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.