Solliciteer direct!

WANTED: fulltime en parttime klantenservice medewerker(s) voor Zalando in Abcoude

Abcoude | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO

Zoek jij per direct een fulltime of parttime baan? Ben jij op de hoogte van alle ins en outs op het gebied van mode en kun jij niet wachten om voor Zalando in Abcoude aan de slag te gaan? We zijn per direct op zoek naar nieuwe klantenservice medewerker(s) die de klant in tijden van bestellingcrisis uit de brand helpen. Lees snel verder voor meer informatie!

Functieomschrijving

“Waar kan ik de status van mijn bestelling zien?” en “Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, is hij ergens blijven liggen?”. Het zijn allerlei vragen die binnenkomen op de afdeling klantenservice van Zalando. Als klantenservice medewerker onderhoud jij telefonisch en per e-mail contact met de klanten van Zalando. Er wordt gemaild of gebeld met vragen over de producten, de status van leveringen, betalingen en retouren. Geen vraag is jou te gek en jij staat altijd voor de klant klaar. Je duikt in de archieven en systemen om de klant te helpen en je zorgt dat de vraag is beantwoord of het probleem is opgelost voordat je de telefoon ophangt.

Maar voordat wij jou met een mooie headset achter een computer zetten, is het belangrijk dat je meer leert over het bedrijf. Wij willen namelijk dat jij goed voorbereid achter de computer plaatsneemt en alle vragen en problemen zo snel mogelijk en netjes kunt afhandelen. Daarom volg je eerst een tweeweekse fulltime training die je helemaal ready for the job maakt. Deze training zal plaatsvinden vanaf 22 juni t/m 6 juli. Vanaf 9 juli ga je aan de slag. Je kan dan kiezen voor een dienstverband van 20-26, 24-30 of 30-36 uur. Let op! Ook bij een dienstverband van 20 uur per week dien je de fulltime training van te doorlopen.

De klantenservice van Zalando is open van 08.00 tot 22.00, dus je diensten vallen binnen deze werktijden. Tuurlijk kan je een paar dagdelen blokken omdat je niet beschikbaar bent, maar er wordt wel een bepaalde mate van flexibiliteit van je vereist. 

Tijdens de fulltime training verdien je €9,11 bruto per uur, daarna wordt het €9,20. Er heerst een fijne, informele sfeer op de werkvloer en je zult merken dat het altijd gezellig is met je collega's. Medewerkers bij wie de gemiddelde afstand woon- werkplek meer dan 5 kilometer vice versa bedraagt, komen in aanmerking voor een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer. De standaard reiskostenvergoeding bedraagt maximaal € 160, - per maand en is afhankelijk van het aantal kilometers (vice versa) en het aantal werkdagen per week.

Wat wij bieden

  • Je krijgt tijdens de training een salaris van € 9,11 en daarna verdien je € 9,20 per uur;
  • Je kunt tussen de 20 en 36 uur per week werken;
  • Je werkt binnen een jong, enthousiast en dynamisch team;
  • Je krijgt de mogelijkheid om (na verloop van tijd) intern door te stromen naar andere functies of afdelingen;
  • Je krijgt via YoungCapital een contract voor de duur van acht maanden en wie weet voor veel langer.

Wat wij vragen

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent beschikbaar voor een tweeweekse fulltime training vanaf 22 juni;
  • Je bent flexibel beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 08.00 en 22.00 uur;
  • Je bent goed in luisteren, doorvragen en samenvatten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO
Plaats
Abcoude
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Inbound klanten te woord staan
Gepubliceerd op
22-05-2018
Fe55f5bb fa4e 4597 be48 f1c736725c99 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.