KPN zoekt multitaskende klantexpert! 4 weken werken, 5 weken verdienen (Poule) in Groningen

Ben jij die multitaskende nachtbraker die goed kan typen, niet bang is voor een telefoon en affiniteit met social media en techniek heeft? Dan zoeken wij jou!

Wat wij bieden:

  • Een goede werksfeer met een gezellig team;
  • Een werkgever die goed op jouw CV staat;
  • Een betaalde training;
  • 2 dagdiensten, 2 middagdiensten, 2 nachtdiensten en vervolgens 4 dagen VRIJ
  • Volop ontwikkel- en doorgroei mogelijkheden.
  • Gegarandeerd je uren maken

Wat ga je doen?

Wie zijn wij?

24/7 handelt in de nacht al het klantcontact voor KPN af. We zijn actief sinds september 2012 en volop in beweging. Waar wij voorheen alleen telefonisch klantcontact hadden, is daar recentelijk ook chat en Webcare bijgekomen. Op deze manier handelen we allerlei servicevragen en verzoeken af, over vast en mobiele aansluitingen. Natuurlijk zijn we voortdurend bezig om onze service nog beter te maken en daar hebben we jou hard bij nodig!

Wat verwachten we van jou?

Wij willen geen typerobot, maar iemand die de klant centraal stelt. Vanuit een persoonlijke dialoog breng je informatie op een klantvriendelijke en begrijpelijke wijze over. Uiteraard beschik je over een uitstekende taal- en typevaardigheid en zoek je altijd naar nieuwe manieren om de klant iets extra’s te bieden. Je bent een teamplayer, die ook uitstekend zelfstandig kan werken. Je schakelt snel, kunt goed analyseren en aarzelt niet om het initiatief te nemen. Daarnaast ben je bereid om in een vijfploegenrooster te werken (2 ochtenden, 2 avonden, 2 nachtdiensten daarna ben je 4 dagen vrij).

Als 24/7 klantexpert word je onderdeel van het meest allround team van KPN. Tijdens je inwerkperiode begin je met chatten. Naarmate je meer ervaring opdoet worden daar bellen en Webcare activiteiten aan toegevoegd. Uiteindelijk bestaat je werkzaamheden voor 50 procent uit inbound calls en 50 procent gecombineerde online activiteiten (Chat/Webcare). We streven naar het beste en we doen er alles aan om elkaar nog beter te maken. Hierbij staan teamspirit en een goede werksfeer centraal.

P.S. Heb je een vraag, wil je direct je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Selin Ozturk (0657496532)

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Werkervaring niet vereist;
  • Een goede kennis van de diverse KPN diensten en producten;
  • Je bent 34 uur per week beschikbaar;
  • Je bent bereid om in een vijfploegenrooster mee te draaien.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
34 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Klantvragen telefonisch en online beantwoorden
Gepubliceerd op
01-10-2018

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Selin Öztürk

Recruiter

Selin Öztürk, bereikbaar op tel. 06-57496532

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.