Helaas, deze vacature is niet langer actief

Toe aan een volgende stap? Word Manager Customer Experience in Arnhem

Arnhem | Provincie Gelderland | Management vacatures | Winkel vacatures | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Voor één van de beste elektronica winkelketens van Nederland zijn wij op zoek naar een Manager Customer Experience! Heb jij al voldoende ervaring opgedaan als leidinggevende in de hospitality branche en ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Weet jij als geen ander hoe je de klanttevredenheid in de winkel moet bewaken en vergroten? Weet jij daarnaast waar de klant tegenwoordig naar op zoek is en ben jij in staat dit te vertalen naar de dagelijkse operatie? Dan ben jij de manager die wij zoeken!

Functieomschrijving

Als Manager Customer Experience ben je eindverantwoordelijk voor alle relevante processen op het gebied van klantbeleving. Je bewaakt én vergroot de klanttevredenheid van de winkel door het continue verbeteren van de dienstverlening in aansluiting met de wensen van de klant. Je geeft leiding aan alle service en backoffice gerelateerde teams.

Je werkt nauw samen met de Manager Sales en draagt bij aan het behalen van verkoopdoelstellingen door een ideale customer journey te realiseren. Door middel van de NPS scores ben jij continue op zoek naar verbetering en weet jij als geen ander hoe de klantentevredenheid te verbeteren! Jij bent namelijk ook erg creatief, je gaat ludieke en waardevolle acties en promoties initieren om de verwachtingen van de klant te overtreffen!

Wat wij bieden:

  • Salaris vanaf €3000,- o.b.v. een 38-urige werkweek, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Je komt direct op contract bij onze opdrachtgever;
  • Veel vrijheid en ruimte om je eigen creatieve ideeën tot uiting te brengen;
  • Veel verantwoordelijkheden;
  • Een geweldige kans voor de volgende stap in jouw carrière;
  • Je krijgt een geweldig team met enthousiaste, jonge en ambitieuze collega's!

Wat wij vragen:

  • Je hebt een HBO diploma in je bezit;
  • Je hebt +- 4 a 5 jaar werkervaring in een leidinggevende functie in de hospitality branche;
  • Je bent zeer klant- en servicegericht;
  • Je bent communicatief ijzersterk en bent een inspirerende/coachende leider;
  • Je bent in staat gemakkelijk te schakelen tussen operatie en strategie;
  • Je bent besluitvaardig en in staat prioriteiten te stellen!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Toe aan een volgende stap? Word Manager Customer Experience in Arnhem

Voor één van de beste elektronica winkelketens van Nederland zijn wij op zoek naar een Manager Customer Experience! Heb jij al voldoende ervaring ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.