Solliciteer direct!

Gezocht: klantenservice medewerkers voor de Belastingdienst in Hengelo

Provincie Overijssel | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij klaar voor een baan met veel klantcontact? Denk jij altijd oplossingsgericht voor de klant? Dan zoeken wij jou! Word klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Hengelo. Lees snel verder!

Functieomschrijving

De vestiging van de Belastingdienst in Hengelo behandelt de meest uiteenlopende vragen. Of het nu een vraag is over inkomstenbelasting of toeslagen, in Hengelo weten zij het antwoord. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.

Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.

Wat wij bieden:

  • Je verdient een goed startsalaris van €11,41
  • Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt een fulltime training om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Mogelijkheid om mee te denken en verbetervoorstellen in (team)processen bespreekbaar te maken;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling.

Wat wij vragen:

  • Je hebt mbo werk- en denkniveau, een mbo4 diploma is een pré;
  • Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
  • Je bent flexibel beschikbaar voor minimaal 16 en maximaal 36 uur per week (je moet sowieso één avond in de week beschikbaar zijn en elke vrijdagmiddag);
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;
  • Jij kan omgaan met gesprekken met veel weerstand;
  • Jij kan goed levelen met je gesprekspartner en je beschikt over empatisch vermogen;
  • Jij kan snel schakelen;
  • Je voorziet geen problemen bij het aanvragen van een VOG.

Voor deze functie ga je een zesweekse training volgen. Er vinden drie trainingen in de maand november, december en januari plaats. Het is dan ook een must dat je in deze trainingsperiode 32 uur beschikbaar bent (van maandag tot en met vrijdag 09.00 - 16.00 uur).

Data van de training: 

2 januari  (Inkomstenbelasting)
9 januari (inkomstenbelasting)
23 januari (inkomstenbelasting of toeslagen)

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Hengelo
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
17-11-2017
7da3e1d5 143f 4bd3 a751 3650fdd2a21d crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.