Solliciteer direct!

Ga aan de slag als telefonisch frontoffice klantadviseur - Essent groot Zakelijk in 's-Hertogenbosch

Den Bosch | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO

Vind je het heerlijk om met programma's á la Excel overweg te gaan? Sta jij graag klanten telefonisch te woord en ben je een ster in het oplossen van casussen? Ben jij zo'n type die pas tevreden is als de klant dat ook is en denk je daarom graag in oplossingen? Ga dan aan de slag als telefonisch frontoffice medewerker in Den Bosch!

Functieomschrijving

Je gaat werken op de B2B afdeling van Essent groot zakelijk. In deze baan vertegenwoordig je Essent voor de grote zakelijke klanten, denk aan ziekenhuizen, gemeentes maar ook bekende winkelketens.


Je taken bestaan vooral uit; de telefoon beantwoorden, mail verwerken en administratie wegwerken. De vragen die binnenkomen kunnen over van alles gaan; facturen, aansluitingen, verhuizing, tarief vragen, contract vragen etc.


Het is een full service gerichte functie. Wanneer een klant belt naar Essent ben jij hét aanspreekpunt voor de klant. Als jij een casus oppakt, pak jij hem ook volledig op voor de klant. Hoe leuk en klantvriendelijk is dat?! De klant heeft één aanspreekpunt voor één probleem en jij bent hiervoor in de lead en jij zorgt voor het juiste antwoord.


Als adviseur ben jij een assertieve en enthousiaste medewerker. Jij doet geen sales. Dit mag je overlaten aan de accountmanager. Wel mag jij, als adviseur, de extra diensten aanprijzen aan de klant. Denk daarbij aan handige diensten als digitale facturatie. Maar, je ziet wel commerciële kansen. Deze leads zet je dan door naar de accountmanager.


Essent gelooft dat persoonlijk contact nog altijd de beste manier is om de klant te adviseren. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en altijd de klant op de eerste plaats zet. Je verdiept je in de persoonlijke situatie van de klant en je weet ingewikkelde vraagstukken op de juiste manier door te vertalen. Dankzij jou komt de klant graag terug bij Essent! Hoe meer je je ontwikkelt, hoe meer verantwoordelijkheid je krijgt.


Wacht niet langer en solliciteer direct op deze leuke vacature!

Wat wij bieden:

  • Een baan voor langere termijn;
  • Een mooi salaris van €11,34 per uur;
  • Mogelijkheid tot groei in salaris (afhankelijk van o.a. jouw functioneren);
  • De mogelijkheid tot thuiswerken (na 6 maanden);
  • Veel zelfstandigheid in je functie;
  • Een werklaptop;
  • Een baan die niet snel verveelt;
  • Mogelijkheid tot 1 vrije dag per week (niet vrijdag);
  • Een fulltime (betaalde) training voordat jij zelfstandig de werkvloer op gaat;
  • Je komt terecht in een gezellig en professioneel team.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo 4-werk- en/of denkniveau;
  • Het bellen met klanten vind jij leuk;
  • Je bent een topper op administratief gebied en je werkt nauwkeurig;
  • Je bent in staat zelfstandig te werken;
  • Je kan goed met Excel overweg;
  • Je vindt bellen naar klanten een eitje. Je bent niet bang om te bellen wanneer klanten bijvoorbeeld nog niet betaald hebben (incasso);
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Werktijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 – 18.00. Je kan hierin jouw eigen voorkeur aangeven. Essent probeert hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.
  • Hoe ziet het inwerktraject eruit? Je krijgt een 10-daagse betaalde training waarin je Essent en haar systemen leert kennen. Vervolgens word je met een buddy ‘on the job’ ingewerkt. Dit gebeurd in stappen en zo word je klaar gestoomd om zelfstandig aan de slag te kunnen.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
's-Hertogenbosch
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
21-09-2017
2a70df89 0bc6 4e8e b59f e6f65ea60f40 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.