Solliciteer direct!

Flexibele klantenservicemedewerkers voor Monuta gezocht in Apeldoorn

Apeldoorn | Provincie Gelderland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Voor onze opdrachtgever Monuta, dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen, zijn wij op zoek naar flexibele klantenservice medewerkers voor hun klantcontactcenter voor 24 tot 38 uur per week, die vanaf januari voor langere tijd aan de slag kunnen. Hier ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten en help jij hen op weg met hun uitvaartverzekering. Een hele belangrijke functie binnen Monuta dus. Ben jij op zoek naar een flexibele baan, staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel én heb jij altijd al een WFT basis willen halen? Laat je dan horen!

Functieomschrijving

Als klantenservice medewerker bij deze klant, help jij o.a. telefonisch bestaande en nieuwe klanten op weg bij het afsluiten van een uitvaartverzekering. Daarnaast kun je diverse vragen ontvangen over uitbetalingen, wijzigingen of voorwaarden. Elke dag is anders, maar het kan er als volgt uitzien:

Om negen uur kom je aan op het klantcontactcentrum. Je maakt kort een praatje met je collega’s en drinkt een kopje koffie. Daarna log je in en krijg je je eerste telefoontje van vandaag: een klant die belt over haar premiebetaling. Je bekijkt de status van de klant en je geeft haar een passend advies over de premie. Je voert een notitie in en vraagt of je haar verder nog kunt helpen. De klant zegt van niet, en met een tevreden gevoel hangt ze op. Na zo’n drie uur inbound gebeld te hebben, is het lunchtijd.

Na lunchtijd pak je een kopje koffie en schuif je weer aan je bureau. Het volgende telefoontje komt binnen van een klant met een algemene vraag over het afsluiten van een verzekering. Je geeft de klant wat informatie, logt het gesprek in het systeem en gaat daarna weer verder met het doorvoeren van een adreswijziging van een klant.

Goed om te weten is dat de functie in de eerste instantie écht de telefonische kant zal zijn. Na enige tijd (dit zijn enkele maanden) word je ingewerkt en ingezet op de diverse taken.

Deze waardevolle functie is voor 24 tot 38 uur per week met een gemiddelde van 32 uren per week en is voor langere tijd. De werktijden liggen tussen 08.00 tot 21.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Vooraf vindt er een fulltime training van 2 weken plaats, deze start medio in januari, nog te bepalen. Ook ga je bij Monuta via YoungCapital jouw WFT basis halen. Geheel vergoed en iets waar je altijd wat aan zal hebben!

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een leuke baan binnen een bijzonder bedrijf en branche voor langere tijd.
  • Je verdient een goed salaris van €11,72 per uur bruto en na het behalen van jouw WFT basis een verhoging.
  • Je wordt ingewerkt door middel van een betaald inwerktraject van 2 weken fulltime.
  • Je gaat jouw WFT basis halen via ons!
  • Je komt terecht in een enthousiast en ervaren team van ongeveer 60 collega’s.

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over een diploma op minimaal mbo-4 niveau.
  • Relevante werkervaring is een pre.
  • Je hebt recente ervaring op een Klant Contact Center of in een functie waarbij klant contact centraal staat.
  • Je bent commercieel, service- en resultaatgericht.
  • Je hebt bij voorkeur een WFT basis diploma of bent bereid om deze te behalen.
  • Je bent tijdens het inwerktraject van 2 weken fulltime beschikbaar.
  • Je bent bovenal een gezellige collega om erbij te hebben!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
15-12-2017
3cb3a0a3 69c2 42e2 acb1 895bad8ec42e crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.