Solliciteer direct!

Duits sprekende fulltime senior klantenservice medewerker gezocht voor BuitenHof in Roosendaal

Roosendaal | Provincie Noord-Brabant | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | MBO

BuitenHof Tuinmeubelen is uitgegroeid tot de grootste tuinmeubelketen van Nederland! Heb jij ervaring op een servicedesk of klantenservice afdeling en zoek jij een vaste nieuwe uitdaging? En wil jij een steentje bijdragen aan dit succes? Laat dan jouw sollicitatie snel achter en wie weet ben jij binnenkort de nieuwe aanwinst van het team.

Functieomschrijving

Buitenhof, de landelijke specialist in Tuinmeubelen, is per januari op zoek naar enthousiaste senior collega's voor de klantenservice afdeling voor alle tweede lijn vragen. Buitenhof tuinmeubelen heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Gestart met een paar winkels in het Brabantse land is het familiebedrijf uitgegroeid tot een keten van tientallen tuinmeubelwinkels. Vanwege deze uitbreiding zoeken ze nu ook collega's die zeer sterk in het Duits kunnen communiceren. Op deze klantenservice afdeling heb je één taak, ervoor zorgen dat je de klant verwondert met je uitstekende service!

De senior medewerker verleent service met Buitenhof teamspirit! Je behandelt de binnenkomende telefoontjes en e-mails van klanten. Je geeft advies over de producten/meubelen en beantwoordt vragen en handelt klachten af. Dit kan jij allemaal in het Duits en in het Nederlands. Bij een inkomende klacht beslist de senior in eerste instantie hoe deze afgehandeld wordt. Je zorgt dat de Buitenhof klant een uitstekende service krijgt op de door hem aangekochte producten door het verlenen van service op een uiterst correcte en klantvriendelijke wijze.

Verantwoordelijkheden:

  • Oplossen/behandelen van klachten binnen de door BuitenHof gestelde kaders
  • Behandelen van de telefoongesprekken met de chauffeurs en organiseren van benodigde acties.
  • Verlenen van service na aankoop.
  • Inplannen van bezorgafspraken.
  • Klachten verwerken in systeem.
  • Ondersteunen van de junior medewerkers.
  • Geeft uitvoering aan de instructie zoals deze wordt gegeven door de de teamleider servicedesk.

Werktijden

De klantenservice is geopend maandag t/m zondag, ook avonden. Het is belangrijk dat je weekenden flexibel ingepland kan worden. De werkzaamheden/producten zijn seizoensgebonden, je kunt er dus vanuit gaan dat het erg druk is in de zomer! Je dient fulltime voor langere tijd beschikbaar te zijn (37 uur per week).

Wat wij bieden:

  • Een baan voor langere tijd met veel eindverantwoordelijkheid.
  • Informele sfeer en gezellige collega's bij het familiebedrijf.
  • Veel vrijheid om oplossingsgericht te denken.
  • Kans op een vaste aanstelling binnen BuitenHof.
  • Jouw waardevolle werkervaring nog verder uitbreiden in de breedte binnen deze functie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal Mbo4 werk- en denkniveau.
  • Werkervaring als senior klantenservice of servicedesk medewerker is een vereiste.
  • Je communiceert helder en correct en barst van de energie.
  • Gastvrijheid zit in jouw genen en je kunt goed prioriteiten stellen.
  • Je bent per begin januari 2018 beschikbaar.
  • Je beheerst de Duitse taal vloeiend!

Waarom werken bij BuitenHof Tuinmeubelen? Omdat je dan deel uitmaakt van een prachtig, snelgroeiend familiebedrijf wat uitblinkt in een top assortiment aan tuinmeubelen en continu een sublieme service biedt aan klanten. Dertig jaar geleden gestart in Breda, inmiddels zit het hoofdkantoor en magazijn in Roosendaal en zijn er 18 winkels in Nederland en België. En natuurlijk online!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Roosendaal
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
06-12-2017
D9881276 4915 49b1 af02 54c9724073e0 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.