Klantenservicemedewerker gezocht voor Hornbach in Heerlen!
Wil jij werken voor één van de leukste werkgevers van Nederland als Klantenservice Medewerker? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je parttime of fulltime beschikbaar? Dan is dit de perfecte baan voor jou!
Wat ga je doen?
HORNBACH is al 10 jaar verkozen tot beste Bouwmarkt. Zij groeien snel, en daarom kunnen ze jou goed gebruiken als nieuwe collega! Om de webshop en 13 vestigingen te ondersteunen heeft Hornbach een telefonische klantenservice opgezet. Voor het ‘Klant Service Center’ is Hornbach ter aanvulling van het huidige team op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Omdat Hornbach haar klanten excellente dienstverlening wil bieden, zoeken wij toekomstige collega’s met een passie voor klantcontact. Ervaring is niet nodig, enthousiasme is wel heel belangrijk :-)
Het callcenter, gelegen in Heerlen, zal zich in eerste instantie richten op het beantwoorden en afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten voor zowel de webshop als de winkels.
Dit vertaalt zich in de volgende werkzaamheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van onze klanten, per telefoon en per e-mail;
- Je bent de expert als het gaat om informatie over onze producten en de diensten die wij aanbieden;
- Je zorgt voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt;
- Je zorgt voor een accurate vulling van onze kennis-database;
- Jouw uitdaging is de snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten.
Wat wij bieden
Hornbach biedt jou een contract aan waardoor je direct bij hen in dienst treedt. Het betreft dus geen uitzenden of detachering, maar een contract bij de Hornbach zelf! Je kan kiezen uit een contract van 20, 24, 32 of 38 uur per week. Vergeet dus niet in je motivatie aan te geven, hoeveel uur je wilt werken.
De Hornbach biedt jou:
- Een dynamische werkomgeving met gezellige collega's;
- Een baan waarin geen dag hetzelfde is en je veel afwisseling hebt;
- Marktconform salaris;
- Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden;
- Een superleuke parttime of fulltime job waarin je echt iets kan betekenen voor de klant!
Wat wij vragen:
- Je beschikt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je beschikt over meerjarige ervaring als klantenservice medewerker binnen een klantenservice afdeling of callcenter;
- Je beschikt over aantoonbare ervaring met inbound telefonisch klant contact;
- Je beschikt over een goede beheersing van MS Office, bij voorkeur heb je
ook werkervaring met SAP;
- Je bent communicatief vaardig en je beschikt over een commercieel en
resultaatgerichte instelling;
- Je beschikt over zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en bij
voorkeur enige beheersing van de Duitse taal;
- Je hebt affiniteit met de doe-het-zelf branche;
- Je bent flexibel inzetbaar (ook de ochtenden, avonden
& zaterdagen).
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO
- Plaats
- Heerlen, Maastricht, Sittard
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- Beantwoorden en afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten voor zowel onze webshop als onze winkels;
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.