Solliciteer direct!
Enthousiaste junior klantenservice teamlead gezocht voor een start-up in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | HBO

Word jij enthousiast van klantcontact, procescoördinatie- en innovatie? Heb je altijd al willen werken in een snelgroeiende startup? Ben jij daarnaast vanaf half februari fulltime beschikbaar? Dan ben jij misschien wel de Proces Coördinator Customer Care die wij zoeken!

Functieomschrijving

De organisatie waar jij komt te werken is een startup in het hartje van Amsterdam. Deze organisatie is een platform voor autoherstelschade. Hierbij wordt de particulier gekoppeld aan de dichtsbijzijnde en beste schadeherstelbedrijf. Aan jou de taak om samen met het Customer Care team waar jij verantwoordelijk voor bent de klanten op de beste manier te begeleiden. Daarnaast ben je zelf ook meewerkend voorman bij dit proces. 

  • Het verbeteren en automatiseren van serviceprocessen over verschillende kanalen (Mail, call, chat);
  • Het monitoren van autoschades die over ons platform lopen. Dagelijks voer je voortgangscontroles uit, bepaal je waar extra aandacht noodzakelijk is en zorg je samen met het team dat alle acties worden uitgevoerd;
  • Het aansturen, managen, ontwikkelen, trainen en motiveren van een ambitieus customer supportteam;
  • Het bereiken en verbeteren van processen (onder meer responsetijd en klanttevredenheid);
  • Het begeleiden van verzekeraars  en schadeherstelbedrijven wanneer deze zich aansluiten;
  • Het aandragen van verbeterinitiatieven voor het platform.

Wat wij bieden:

  • Werken bij een uitdagende startup in het hartje van Amsterdam;
  • Een salaris van €2.250,- bruto per maand;
  • Veel verantwoordelijkheid in het coördineren- en ontwikkelen van processen;
  • De ruimte om een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het Customer Care team;
  • Te gekke vrijdagmiddag borrels.

Wat wij vragen:

  • Je bent hbo afgestudeerd;
  • Je hebt 1 tot 2 jaar relevante werkervaring;
  • Je bent per half februari fulltime beschikbaar;
  • Je bent analytisch en praktisch ingesteld;
  • Je hebt passie voor klantcontact en het coachen van mensen;
  • Je bent transparant en oplossingsgericht;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
14-02-2018
68d662f1 9578 416d 8c1d 207e837462d7 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.