Solliciteer direct!
KPN Groningen zoekt Klantexperts voor de Save desk! (10,62 e.p.u.)

Groningen | Provincie Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Zoek jij een parttime of fulltime baan in Groningen? Ben je gek op internet en telefonie en wil jij jouw cv boosten? Lees dan snel verder! Jij bent ondernemend, gedreven, competitief, ambitieus en je vindt steeds de juiste balans tussen de ultieme klantbeleving en commercieel denken. Daarmee ben jij op je plek bij KPN Contact. Jij hebt een scherp oog voor klantgerichtheid, de ultieme klantbeleving, een betere service en denkt goed mee met de KPN klant.

Functieomschrijving

Voor KPN in Groningen zijn wij op zoek naar enthousiaste klantexperts op de Save Desk (afdeling klantbehoud). Op deze afdeling zul je klanten te woord staan die van plan zijn om hun vaste of mobiele abonnement bij KPN te beëindigen. Aan jou de taak om er voor te zorgen dat de klant tevreden blijft en zijn/haar abonnement bij KPN behoudt.

Belangrijk hierbij is het doorvragen naar de gedachtegang van de klant:

Waarom wil iemand precies opzeggen? Op basis van de gedachtegang van de klant doe jij een passende aanbieding. In deze gesprekken heb je veel mogelijkheden om de klant tevreden te stellen (o.a. het doen van unieke aanbiedingen). Het gaat om een uitdagende functie binnen een dynamisch team waarbij ontwikkelingsmogelijkheden divers zijn! 

Over de training

Don’t worry, je hoeft niet alle kennis te bezitten vanaf de eerste dag. Die kennis geven we je namelijk. Je krijgt een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de service en de producten. Na de training volgt er praktijkwerk onder leiding van ervaren collega’s, waarbij je klanten helpt en hen adviseert over de aanschaf van de producten.

Herken jij je helemaal in dit profiel als parttime of fulltime klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct en ga aan de slag bij KPN!

 

Wat wij bieden:

    • Een goed startsalaris van €10,62 bruto per uur, plus een reiskostenvergoeding;
    • Voldoende mogelijkheden om te werken aan eigen ontwikkeling en groei. Wanneer je een half jaar hebt gewerkt, krijg je jaarlijks een opleidingsbudget van 1.000 euro;
    • Op termijn een laptop van de zaak en de mogelijkheid om thuis te werken;
    • Werken in een gezellig team dat graag activiteiten onderneemt;
    • Een stabiele werkgever die graag in je investeert en zich aan je wil binden voor langere tijd.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar;
  • Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor minimaal 20 uur in de week;
  • Je bent bereid om flexibel te werken tijdens de openingstijden (dagelijks van 07.00 tot 23.00 uur);
  • Je bent leergierig en wilt het beste uit jezelf halen;
  • Je bent minimaal 1x per vier weken op zaterdag én 1x per vijf weken op vrijdag beschikbaar;

In deze sollicitatieprocedure willen wij je vragen een video motivatie te maken! Deze kun je uploaden in je account of doorsturen via Whatsapp! App naar Stijn Wymenga (06 82684712)

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Gepubliceerd op
13-02-2018
E61cdbd5 8168 49da b5b5 07276a2c66a8 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.