Solliciteer direct!
Ga na het volgen van een avondtraining aan de slag als klantenservicemedewerker! in Tilburg

Tilburg | Provincie Noord-Brabant | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

Ben je in de avonden en op zaterdag beschikbaar om een training te volgen als klantenservicemedewerker? Ben je voor minimaal 12 uur per week beschikbaar en help je graag klanten met technische vraagstukken?Dan ben jij degene die we zoeken!

Functieomschrijving

Als technische helpdesk medewerker in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. Je staat klanten telefonisch te woord en helpt ze verder met vragen over storingen en klachten over (digitale) televisie, internet en telefonie. Wat kan je verwachten:

  • Help klanten bij het wijzigen van de instellingen;
  • Help klanten bij het aansluiten van een van de producten;
  • Sta klanten te woord bij storingen;
  • Geef klanten extra advies.

Voor deze functie is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, want je krijgt voornamelijk te maken met technische vragen en problemen. Het is niet van belang dat je de technische kennis al in huis te hebt, maar je moet het wel leuk vinden om klanten te helpen met technische problemen en vragen. Wel is het een pré als je al over enige kennis beschikt.

Door goed te luisteren en door te vragen weet jij het probleem van de klant te verhelpen. Daarnaast kan je jezelf inleven in de klant en toon je empathie. Ook dien je de wensen en behoeften van een klant in kaart te brengen, zodat je wellicht een extra dienst/product kan aanbieden en de klant met een tevreden gevoel te telefoon ophangt.

Beschikbaarheidseisen

  • Je bent beschikbaar voor minimaal 12 uur;

Training
De training start op 12 maart tot 7 april (m.u.v 2 april). Op maandag, dinsdag en donderdag dien je de training te volgen van 17:00 tot 22:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:00. gedurende vijf weken. Tot zes weken na de training mag je niet op vakantie. De trainingen dien je volledig te kunnen volgen. Je mag hier geen moment van missen.

Sfeer
De sfeer of de afdeling van Ziggo is heel gemoedelijk en informeel. Regelmatig wordt er een leuke borrel georganiseerd en wordt er veel gelachen. Ook worden er andere leuke dingen georganiseerd voor de medewerkers. Zo heeft er laatst een Ziggo voetbaltoernooi plaatsgevonden en wordt er regelmatig pizza uitgedeeld op de afdeling.

Acties
Naast je loon is het mogelijk om leuke bonussen en incentives te verdienen/winnen. Zo heeft een van de collega's laatst een tv gewonnen en ging een andere collega naar huis met een leuke bonus van €50,00.

Leuke bijkomstigheid
Wanneer een kandidaat goed presteert en weinig/niet ziek is, dan is de kans aanwezig dat je in aanmerking komt voor een vast contract voor onbepaalde tijd na 1 jaar. Dit is echter geen garantie.

Wat wij bieden:

  • Er is ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling;
  • Deze functie is goed te combineren met jouw eventuele studie;
  • Prettig, jong en informeel zijn de kernwoorden voor het werken voor het project Ziggo;
  • Je krijgt goede begeleiding door middel van coaching en training;
  • Een goede sfeer en een gezellig team;
  • Jouw werktijden zijn flexibel in te delen.
  • Een prima uurloon.

Wat wij vragen:

  • Geen minimale opleiding vereist;
  • Geen minimale werkervaring vereist;
  • Je kan voldoen aan de beschikbaarheidseisen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je woont in Tilburg of omgeving.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Gepubliceerd op
06-02-2018
15df6368 2e51 4490 8e62 78fe8218e9d3 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.