Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime webcare medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam

Onze ideale kandidaat? Dat is iemand die op zoek is naar nuttige praktijkervaring in een servicegerichte functie. Die het uitdagend vindt om zo duidelijk mogelijk met klanten te communiceren. Iemand die graag schrijft − in het Nederlands én Engels − en daar ook goed in is. Die kandidaat heeft ook een Wft-certificaat Basis, en is per direct beschikbaar voor minimaal 16 uur per week. Jouw profiel? Check dan deze vacature en word parttime webcare medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.

Wat wij bieden:

  • Een flexibele baan als parttime webcare medewerker in Amsterdam;
  • Een bruto-uurloon tussen € 12,32 (met een Wft-certificaat Basis) en €13,80 (wanneer je in het bezit bent van 3 Wft-certificaten). Er is een avond/weekend toeslag.
  • Volledige ov-vergoeding, andere reiskosten worden vergoed tot 40 km per enkele reis;
  • Werken in een hecht team;
  • Een interne opleiding van twee weken.

Wat ga je doen?

Als parttime webcare medewerker voer je met jouw team zo’n 8.000 klantgesprekken per week. Niet per telefoon, maar via WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, Snapchat en verschillende klachtenfora. Het doel van het webcareteam? Elke vraag binnen vijf minuten beantwoorden en zo de Social Media Service Award binnenslepen.

Inwerktraject

Tijdens een fulltime inwerktraject van twee weken leer je eerst om klanten te helpen via WhatsApp. Je leert hoe belangrijk klantbelang is en dat je pas tevreden bent wanneer klanten de producten van ABN AMRO écht begrijpen. Merk je dat het risico van een product voor een klant te groot is? Dan zeg je dat. Je bespreekt regelmatig met collega’s wat het beste antwoord is op elke vraag, en blijft jezelf zo ontwikkelen met feedback. Na voldoende te zijn ingewerkt, ga je klanten helpen op andere kanalen, zoals LinkedIn of Instagram.

Werkdagen en -tijden

Bij deze vacature werk je minimaal 16 uur per week (meer kan ook) met een flexibel rooster. Elke zes weken geef je door wanneer je de komende periode wilt werken. De webcare van ABN AMRO is 24/7 geopend, dus je kunt overdag, ’s avonds en in het weekend werken. Het is maar net wat jou het beste uitkomt.

Sluiten jouw persoonlijkheid en talent aan bij het omschreven functieprofiel van ABN Amro? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet! Stuur ons jouw meest recente cv en jouw unieke motivatiebrief, waarin jij aan de hand van voorbeelden onderbouwt waarom jij de geschikte kandidaat bent voor deze functie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice functie;
  • Je bent in het bezit van een Wft-Basis certificaat;
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en je kunt per direct aan de slag;
  • Je bent twee weken fulltime beschikbaar voor het inwerktraject in Nijmegen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
16 - 20
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €12,32 en €13,80 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het adviseren van klanten via Social Media zoals WhatsApp en Facebook.

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.