Solliciteer direct!

Ga aan de slag als klantenservice medewerker voor een populaire reisorganisatie in Haarlem

Haarlem | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO

Weet jij als geen ander hoe je iemand te woord moet staan? Draag jij er graag aan bij dat iemand optimaal kan genieten van zijn of haar welverdiende droomvakantie? Ga dan aan de slag bij één van de populairste reisorganisaties van Nederland!

Functieomschrijving

Het bedrijf
De reisorganisatie waarvoor jij aan de slag gaat is een toonaangevende speler binnen de branche met ruim zestien jaar ervaring.  Jaarlijks verzorgen ze dan ook de (droom)vakanties voor ruim 600.000 passagiers naar tientallen bestemmingen binnen en buiten Europa. Door vernieuwende concepten en scherpe prijzen hebben ze een unieke positie in de markt veroverd. 
Momenteel is deze organisatie op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers oftewel reisadviseurs om hun team te versterken!

Wat ga je doen?
Als reisadviseur krijg jij een veelzijdige en uitdagende functie. Jij handelt boekingen af van zowel consumenten als reisagenten. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de boekingsprocedure of graag geinformeerd willen worden over onder andere bestemmingen en hotels. Dit doe je telefonisch, per mail en via de online chat. 
Is er een klacht? Met jouw positieve instelling en communicatieve vaardigheden weet je voor elk probleem een oplossing te vinden en zorg jij dat de klant kan genieten van zijn welverdiende droomvakantie.

Maak je geen zorgen; een intensieve inwerkperiode van twee weken zorgt ervoor dat jij helemaal beslagen ten ijs komt en de klant zo goed mogelijk kan helpen.

De werktijden zullen bestaan uit verschillende shifts. Van maandag t/m vrijdag zijn de shifts van 09:00 - 18:00 of 13:00 - 21:00. Op zaterdag is er één shift van 09:00 - 18:00. De voorkeur gaat uit naar een werkweek van 39 uur. Eventueel is 32 uur bespreekbaar.

In eerste instantie krijg je bij de opdrachtgever een contract aangeboden van zes maanden. Er wordt naar gestreefd jou daarna een vast contract aan te bieden.

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag bij een toonaangevende speler binnen de reisbranche;
  • Je verdient een salaris naar rato van ervaring;
  • Je hebt een uitdagende functie met een breed takenpakket, geen dag is hetzelfde;
  • Je gaat aan de slag in een enthousiast en gezellig team;
  • Je krijgt een contract bij de opdrachtgever, met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Je komt in aanmerking voor een reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt speciale personeelskorting voor vakanties!

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Werkervaring in de reisbranche en binnen klantenservice;
  • Je bent een teamplayer maar werkt ook graag zelfstandig;
  • Je kan op een professionele manier omgaan met klachten en deze op maatwerk afhandelen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je werkt zorgvuldig en accuraat;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 32 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
32 - 39
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Verantwoordelijk voor
Het onderhouden van contact met klanten
Gepubliceerd op
11-06-2018
44aec901 c9b8 4b2a b5e3 7314c9eebb87 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.