Solliciteer direct!

Word tijdelijk klantadviseur bij ABN AMRO in Utrecht!

Utrecht | Provincie Utrecht | Financiële vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Financieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de bancaire sector? Ga dan per direct aan de slag als klantcontact medewerker bij ABN AMRO. Ben je communicatief sterk, werk jij altijd nauwkeurig en heb je affiniteit met de bancaire sector? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving

Als klantcontact medewerker binnen het team servicedesk ben jij verantwoordelijk voor al het telefonische contact met klanten. Een team dat dagelijks werkt aan de tevredenheid van de klant. Naast telefonische ondersteuning voer jij ook administratieve werkzaamheden uit met betrekking tot de verwerking van de klantdossiers. De werkverdeling is 90% telefonie en 10% administratie.

In het kader van het Uniform Herstelkader Rentederivaten zullen de komende maanden veel klanten van ABN AMRO een aanbod tot compensatie krijgen voor hun rentederivaten. In je rol van klantcontact medewerker hoor je bij het team Klantcommunicatie. Dit team heeft een belangrijke rol, omdat zij direct in contact staat met de klant. De afdeling is ingedeeld in drie teams: Servicedesk (telefonische helpdesk), Klantreacties (post en e-mail) en het expert team (tweede lijn support).

Het brede scala aan zaken die zich voor kunnen doen, zorgen ervoor dat de werkzaamheden erg divers zijn. Het is daarom van belang binnen deze functie om te weten waar de klantbehoefte ligt en welke acties hieruit volgen.  

Het betreft een fulltime functie voor 40 uur per week.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €13,53 euro.
  • Je hebt recht op reiskostenvergoeding.
  • Een tijdelijke functie van half september t/m eind 2018.
  • De mogelijkheid om je resultaatgerichtheid te optimaliseren.

Wat wij vragen

  • Minimaal een hbo-diploma;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
  • Je hebt een prettige telefoonstem.
  • Affiniteit met financiële dienstverlening

Naast kennis en ervaring die je nodig hebt om de functie goed te kunnen vervullen, legt ABN AMRO de nadruk op competenties. Deze competenties verwoorden het gedrag dat binnen een bepaalde functie wenselijk is. Samenwerkingsgerichtheid, mondelinge- en schiftelijke communicatie, analytisch denken en klantbelang centraal stellen, zijn voorbeelden van de gevraagde competenties. 

Donderdag 30 augustus vindt het assesment plaats bij ABN AMRO. Zorg ervoor dat je deze dag beschikbaar bent. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,53 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het onderhouden van het klantcontact via verschillende kanalen.
Gepubliceerd op
03-08-2018
Margot Mousset

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.