Helaas, deze vacature is niet actief.

Parttime helpdeskmedewerker per direct in Den Bosch

Handel jij snel als een docent tijdens de les jouw hulp meteen nodig heeft? Ben jij per direct 20 uur per week beschikbaar en klaar om je klantcontactcarrière een kickstart te geven? Voor een uitgeverij in Den Bosch zoeken we namelijk een klantenservice medewerker. Benieuwd wat je precies gaat doen om docenten te helpen? Check snel de vacature.

Wat wij bieden:

  • Je krijgt een goed salaris (23 jaar en ouder verdient €10,53 bruto per uur);
  • Je hebt veel verantwoordelijkheid in deze veelzijdige baan;
  • Er is genoeg ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een leuke parttime baan voor langere tijd.

Wat ga je doen?

Binnen het team van de helpdesk ben je actief in het telefonisch afhandelen van gebruikersvragen en klachten. Je biedt gebruikersondersteuning en lost technische, functionele en inhoudelijke vraagstukken over methodes op, zodat gebruikers snel en effectief worden geholpen. Je levert hiermee een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

  • Je handelt inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers af via telefoon, mail, social media en account management en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Je lost storingen in digitale producten en platformen op en legt deze vast.
  • Je biedt  inhoudelijke,  functionele, applicatie- en technische gebruikersondersteuning voor alle methodes van de business unit.
  • Je actualiseert en registreert contactgegevens en informatie over de klant en bewaakt de kwaliteit en voortgang hierop.
  • Je verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt je hiervan actief op de hoogte voor een goede uitvoering van je werkzaamheden.
  • Je neemt klachten aan,  registreert, prioriteert en verwerkt deze en informeert de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Je signaleert wanneer een gebruiker gebruikt maakt van verouderde methoden en verwijst deze door naar de verkoopafdelingen.

Deze functie is per direct voor 20 uur per week en voor langere tijd. Dagen zijn maandag t/m vrijdag van 08:30 - 12:30 uur. 

* Er zijn geen parkeermogelijkheden (wel een parkeergarage, maar dan betaal je per uur). Het pand zit op loopafstand van het station, dus het handigst is als je met het OV komt. Of je kan jouw auto bij het transferium zetten en fietsen naar werk.

Graag een motivatiebrief toevoegen bij je sollicitatie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goed kunnen werken met windows en officepakket en goede typvaardigheid;
  • Klant- en relatiegerichte instelling en houding;
  • Kunnen werken onder tijdsdruk, stressbestendig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Den Bosch
Werkuren per week
20 - 20
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch afhandelen van gebruikersvragen en klachten

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.